Specialista senior clienti aziendali inbound

Compiti

• Gestione amministrativa nel settore del banking per clienti aziendali, ovvero creazione e gestione di conti per persone giuridiche, lavoratori autonomi e rappresentanti di clienti aziendali.
• Identificazione del potenziale dei clienti e fissazione di appuntamenti di consulenza
• Riconoscimento e inoltro di richieste complesse agli uffici competenti
• Assistenza ai collaboratori in questioni tecniche e collaborazione a progetti

Profilo

• Almeno 5 anni di esperienza nel contatto telefonico con i clienti e/o nella gestione scritta delle richieste dei clienti
• Formazione di base o continua completata come impiegato/a di banca AFC
• Tedesco (fluente per gli affari)
• Francese (un vantaggio)
• Italiano (un vantaggio)
• Ottima padronanza della seconda lingua nazionale

Capacità facilitanti

• Entusiasmo e piacere nel contatto telefonico e scritto con i clienti (centro clienti / linea di assistenza)
• Elevata attenzione al servizio e al cliente, unita alla completa gestione delle richieste
• Modalità di lavoro precisa e specifica, nonché azione proattiva e riflessiva
• Trattamento riservato dei mezzi di comunicazione digitali
• Esperienza con i clienti aziendali

Offerta

• Gerarchie permeabili e scambio interlivello
• Copertura ottimale in caso di malattia e infortunio «Priv@»
• Offerte dei dipendenti
• Generosi regali natalizi e per le vacanze ogni anno
• Infrastrutture moderne
• Posto di lavoro ergonomico e orientato al futuro
• Un solido pacchetto complessivo di retribuzione, assicurazione sociale e pensione
• Promozione mirata
• Cooperazioni per la formazione continua, scambio individuale per la promozione professionale
• Offerta gastronomica completa con pranzo/indennità