Offerta di lavoro
Coordinatore IT del Centro Servizi
Ecco una breve sintesi del lavoro: La posizione di Coordinatore IT del Centro Servizi (100%) presso Vontobel a Zurigo copre il supporto IT di primo livello e la consulenza IT per i clienti interni nelle sedi nazionali e internazionali. Il candidato prescelto sarà responsabile della gestione delle problematiche IT, del collegamento con le unità di supporto e del mantenimento delle competenze di supporto di primo livello.
Descrizione del lavoro: Coordinatore informatico del centro servizi (100%)
Il vostro emozionante compito:
- Assistenza informatica di primo livello e consulenza informatica per i clienti interni presso le nostre sedi nazionali e internazionali in tedesco e inglese
- Ricevere, elaborare, trovare e applicare soluzioni o inoltrare problemi IT, segnalazioni di guasti IT per telefono, sistema di ticket (Jira) ed e-mail.
- Registrazione e categorizzazione coerente delle richieste in arrivo tramite il sistema di ticket (Jira)
- Cooperazione interdisciplinare con le unità di supporto a valle di 2° e 3° livello
- Collaborazione a progetti interni e interdipartimentali e a iniziative IT
- Creazione e mantenimento di contributi di know-how nell'area del supporto di primo livello
Cosa portare con sé:
- Formazione professionale completa, preferibilmente come informatico o formazione analoga, oppure solide conoscenze informatiche ed esperienza pratica nel settore IT, anche senza formazione formale.
- Esperienza iniziale nell'ambiente IT come supporter di primo livello (service desk/help desk o funzione simile)
- Ottima conoscenza delle applicazioni standard come Windows 11, Microsoft 365, inclusi MS Teams, OneDrive, SharePoint.
- Ottima conoscenza di hardware come PC, monitor, stampanti, iPhone, iPad, Android, ecc.
- Capacità di comunicazione orale e scritta superiore alla media in tedesco (madrelingua o livello C1/C2) e inglese fluente
- Rapidità di comprensione, capacità di analisi e di pensiero in rete
- Elevato senso del servizio e della responsabilità
- Elevato livello di impegno, iniziativa, flessibilità ed empatia
- Un modo di lavorare attento con un elevato orientamento al cliente e al servizio
- Passione per la tecnologia e le persone
- Indipendente, discreto, leale, motivato e adattabile al team player
- Le persone con pazienza, compostezza e umorismo sono particolarmente benvenute.
Cosa offriamo:
- Possibilità di lavorare da casa (orario flessibile - fino a un massimo del 40% di lavoro da casa), vari benefit e pranzi di prima classe
- Lavoriamo secondo i principi dell'agilità, sia nel modo di pensare che nella metodologia, e ci basiamo sulla fiducia reciproca.
Dettagli sul lavoro
Programmi di formazione basati su skillaware.