Responsabile dei servizi / Responsabile dei fornitori chiave nel settore bancario

Descrizione del lavoro

• Clientis Banking Solutions cerca, nell’area di Berna, un responsabile dell’assistenza nel settore bancario (80–100%).
• Gestione dei servizi forniti dai principali fornitori e gestione delle pratiche contrattuali.
• Inizio del lavoro: da subito o da concordare.

Le tue principali aree di competenza

• Gestione dei servizi forniti dai principali fornitori e ulteriore sviluppo dei relativi SLA
• Verifica degli SLA e degli OLA concordati in merito alla disponibilità e alle prestazioni di servizi, sistemi, reti e applicazioni
• Elaborazione di report gestionali come base per le riunioni di revisione dei servizi con i clienti e i responsabili interni
• Collaborazione nella negoziazione di contratti e SLA con provider e partner di approvvigionamento
• Esecuzione di analisi comparative per verificare la conformità al mercato del rapporto qualità-prezzo offerto dai fornitori
• Supporto nella gestione e nell'accompagnamento dei progetti

Cosa portare con sé

• Ampia esperienza professionale come responsabile dell'assistenza, preferibilmente nel settore informatico o dei servizi finanziari
• Entusiasmo e propensione per la gestione dei fornitori e le trattative, nonché apertura mentale e idee per nuovi modelli di prestazione
• Attitudine per i numeri e i contratti, oltre a ottime capacità comunicative con i vari livelli dirigenziali
• Elevata autonomia e un approccio al lavoro strutturato, orientato agli obiettivi, orientato alle soluzioni e preciso
• Comunicazione e corrispondenza in tedesco con stile

Cosa vi aspetta

• Siamo un team dinamico composto da circa 50 collaboratori, con sede nel cuore di Berna.
• Attività congiunte e lavoro interdisciplinare orientato ai risultati come PMI.
• Per noi, condizioni di lavoro moderne sono una cosa ovvia.