Sviluppatore ServiceNow a tempo pieno (m/f/d)

Compiti

• Flussi di lavoro e automazione dei processi: sviluppo di flussi di automazione complessi per ottimizzare i processi di governance, le operazioni di sicurezza e l'erogazione dei servizi
• Ottimizzazione delle prestazioni e risoluzione dei problemi: identificazione proattiva e risoluzione di colli di bottiglia nelle prestazioni, perdite di memoria, query inefficienti ed esecuzioni di script non ottimali.
• Esecuzione di analisi delle cause alla radice e applicazione delle migliori pratiche della piattaforma per garantire un'elevata disponibilità e reattività
• Controllo della sicurezza e degli accessi: applicazione rigorosa delle linee guida di sicurezza, controllo degli accessi basato sui ruoli (RBAC), separazione dei compiti (SoD) e requisiti di audit
• Collaborazione con architetti, responsabili della consegna, responsabili della conformità e partner commerciali per tradurre requisiti complessi in soluzioni tecniche resilienti e a prova di futuro

Requisiti

• Competenze avanzate in materia di scripting e programmazione: conoscenza approfondita di JavaScript e della programmazione lato server in ServiceNow (regole di business, script include, azioni dell'interfaccia utente, script client, API REST per i messaggi, Flow Designer)
• Comprensione dell'architettura della piattaforma: ottima conoscenza della gestione delle istanze ServiceNow, della governance degli update set, delle pipeline CI/CD, delle applicazioni scoped e delle pratiche di sviluppo sicure per l'aggiornamento.
• Capacità di risoluzione dei problemi e pensiero analitico: eccezionale capacità di analizzare comportamenti di sistemi complessi, interpretare file di log, eseguire il debug di problemi complessi e fornire soluzioni tecniche sostenibili.
• Integrazione e interoperabilità: esperienza pratica nell'integrazione di ServiceNow con sistemi esterni tramite hub di integrazione, middleware o API dirette
• Comunicazione collaborativa: capacità di lavorare efficacemente in team interfunzionali, spiegare chiaramente concetti tecnici e contribuire in modo costruttivo alle discussioni sulla progettazione di soluzioni.
• Laurea in informatica, tecnologia dell'informazione o in un campo affine
• Competenze tecniche: ottima conoscenza dei framework ITIL, degli strumenti ITSM (in particolare ServiceNow) e dell'infrastruttura IT aziendale.
• Almeno 5 anni di esperienza come sviluppatore ServiceNow, con particolare attenzione ai moduli ITSM
• Almeno 3 anni di esperienza pratica nello sviluppo e nella configurazione di moduli GRC e/o SecOps

Offriamo