Sviluppatore ServiceNow a tempo pieno (m/f/d)

Compiti

• Automazione dei flussi di lavoro e dei processi: sviluppo di flussi di automazione complessi per ottimizzare i processi di governance, le operazioni di sicurezza e la fornitura dei servizi – miglioramento dell'efficienza, riduzione dei rischi e miglioramento della preparazione agli audit.
• Ottimizzazione delle prestazioni e risoluzione dei problemi: identificazione proattiva e risoluzione di colli di bottiglia nelle prestazioni, perdite di memoria, query inefficienti ed esecuzioni di script non ottimali.
• Esecuzione di analisi delle cause alla radice e applicazione delle migliori pratiche della piattaforma per garantire un'elevata disponibilità e reattività
• Gestione della sicurezza e dei controlli di accesso: applicazione rigorosa delle politiche di sicurezza, controlli di accesso basati sui ruoli (RBAC), separazione dei compiti (SoD) e requisiti di audit - garanzia che tutti gli sviluppi soddisfino i rigorosi standard del settore finanziario.
• Stretta collaborazione con architetti, responsabili delle consegne, responsabili della conformità e partner commerciali per tradurre requisiti complessi in soluzioni tecniche resilienti e a prova di futuro.

Requisiti

• Conoscenze avanzate di scripting e codifica: conoscenza approfondita di JavaScript e codifica lato server/client ServiceNow (regole aziendali, script include, azioni UI, script client, API REST Message, Flow Designer)
• Comprensione dell'architettura della piattaforma: ottima conoscenza della gestione delle istanze ServiceNow, della governance degli update set, delle pipeline CI/CD, delle applicazioni scoped e delle pratiche di sviluppo sicure per l'aggiornamento.
• Capacità di risoluzione dei problemi e di analisi: eccezionale capacità di analizzare comportamenti complessi dei sistemi, interpretare file di log, eseguire il debug di problemi complessi e fornire soluzioni tecniche sostenibili.
• Capacità di integrazione e interoperabilità: esperienza pratica nel collegamento di ServiceNow con sistemi esterni tramite hub di integrazione, middleware o API dirette - garanzia di coerenza dei dati, gestione degli errori e monitoraggio
• Comunicazione collaborativa: capacità di lavorare efficacemente in team interfunzionali, spiegare chiaramente concetti tecnici e contribuire in modo costruttivo alle discussioni sulla progettazione di soluzioni.
• Laurea in informatica, tecnologia dell'informazione o in un campo affine
• Competenze tecniche: ottima conoscenza dei framework ITIL, degli strumenti ITSM (in particolare ServiceNow) e dell'infrastruttura IT aziendale.
• Almeno 5 anni di esperienza come sviluppatore ServiceNow, con particolare attenzione ai moduli ITSM
• Almeno 3 anni di esperienza pratica nello sviluppo e nella configurazione di moduli GRC e/o SecOps

Offriamo