Sviluppatore ServiceNow a tempo pieno (m/f/d)

Sintesi della descrizione del lavoro

• In qualità di sviluppatore ServiceNow, promuovi l’automazione e il miglioramento dell’erogazione dei servizi aziendali progettando e implementando soluzioni all’interno della piattaforma ServiceNow.
• Ti occuperai di realizzare e gestire i componenti del portale ServiceNow, implementare soluzioni basate sul Business Request Catalogue, sviluppare widget per il portale self-service e creare script include riutilizzabili a supporto delle soluzioni lato client e lato server.
• Collaborerai con le parti interessate per tradurre le esigenze aziendali in progetti tecnici e contribuirai allo sviluppo e alla gestione del Catalogo delle richieste di ServiceNow e dei nuovi flussi di lavoro per l'automazione dei processi.

dettagli

• Sviluppare componenti per portali self-service sicuri, scalabili e di facile utilizzo, inclusi widget personalizzati e funzionalità volte a migliorare l'esperienza utente.
• Progettare, sviluppare e gestire soluzioni ServiceNow incentrate sul Business Request Catalogue e sui sistemi di ticketing basati sulla gestione dei casi.
• Sviluppare componenti per un portale self-service di facile utilizzo, inclusi widget personalizzati e funzionalità volte a migliorare l'esperienza dell'utente finale.
• Creare e ottimizzare script lato server e lato client (ad es. script di inclusione lato client) per l'automazione dei processi.
• Implementare integrazioni per semplificare i processi di onboarding e di richiesta.
• Dare priorità alle funzionalità predefinite di ServiceNow per garantire una soluzione sostenibile e aggiornabile con un livello minimo di personalizzazione.
• Collaborare con le parti interessate per raccogliere i requisiti, tradurre le esigenze aziendali in progetti tecnici e fornire soluzioni adeguate allo scopo.
• Supportare le attività di collaudo, documentazione e implementazione nell’ambito dei cicli di rilascio agili, garantendo un elevato livello di qualità e conformità.
• Risolvere i problemi, effettuare analisi delle cause alla radice e applicare le soluzioni negli ambienti di sviluppo e di produzione.

IL TUO PROFILO

• Ottime capacità di risoluzione dei problemi, con particolare attenzione alla scrittura di codice pulito, efficiente e facilmente gestibile.
• Impegno a seguire le migliori pratiche ITSM e i principi dell'architettura aziendale.
• Capacità di lavorare in modo autonomo e collaborativo all’interno di team interfunzionali.
• Attenzione ai dettagli e un approccio incentrato sulla qualità, in particolare per quanto riguarda la sicurezza e la conformità.
• Un approccio proattivo all'individuazione di miglioramenti dei processi e opportunità di automazione.
• Ottime capacità comunicative per interagire con colleghi tecnici e parti interessate non tecniche.
• Rispetto dei processi di gestione delle modifiche e delle configurazioni in un ambiente controllato.
• Laurea triennale in Informatica, Tecnologie dell'informazione o in un settore affine nel campo dell'IT.
• Conoscenza o esperienza con ITIL, COBIT o altri modelli di gestione IT.
• È gradita l'esperienza con tecniche di migrazione dei dati e modelli di integrazione (ad es. MID Server, API SOAP/REST).
• Conoscenza degli standard di sicurezza e di conformità applicabili ai servizi finanziari.
• È altamente auspicabile la certificazione ServiceNow Certified System Administrator (CSA) come Application Improvement Specialist.