Sviluppatore ServiceNow a tempo pieno (m/f/d)

Compiti

• Sviluppo nei settori ITSM, GRC/IRM e SecOps Streams
• Automazione dei flussi di lavoro e dei processi: sviluppo di flussi di automazione sofisticati per l’ottimizzazione dei processi di governance, delle operazioni di sicurezza e dell’erogazione dei servizi, al fine di aumentare l’efficienza, le prestazioni e migliorare la preparazione agli audit
• Ottimizzazione delle prestazioni e risoluzione dei problemi: identificazione proattiva e risoluzione di colli di bottiglia nelle prestazioni, perdite di memoria, query inefficienti ed esecuzioni di script non ottimali
• Esecuzione di analisi delle cause alla radice e applicazione delle migliori pratiche della piattaforma per garantire un’elevata disponibilità e reattività
• Gestione della sicurezza e del controllo degli accessi: garantire il rigoroso rispetto delle politiche di sicurezza, dei controlli di accesso basati sui ruoli (RBAC), della separazione dei compiti (SoD) e dei requisiti di audit – assicurando che tutti gli sviluppi soddisfino i rigorosi standard del settore finanziario
• Stretta collaborazione con architetti, responsabili della consegna, responsabili della conformità e partner commerciali per tradurre requisiti complessi in soluzioni tecniche resilienti e a prova di futuro

Requisiti

• Esperienza avanzata nella creazione di script e nella programmazione: conoscenze approfondite di JavaScript e della programmazione lato server e lato client di ServiceNow (Business Rules, Script Actions, Client Scripts, REST Message APIs, Flow Designer)
• Comprensione dell'architettura della piattaforma: solida conoscenza dell'architettura aziendale di ServiceNow, comprese la governance, le pipeline CI/CD, le applicazioni con ambito definito e le pratiche di sviluppo aggiornabili
• Risoluzione dei problemi e pensiero analitico: eccellente capacità di analizzare il comportamento di sistemi complessi, interpretare i log, risolvere problemi complessi e fornire soluzioni tecniche sostenibili
• Capacità di integrazione e interoperabilità: esperienza pratica nell’integrazione di ServiceNow con sistemi esterni tramite hub di integrazione, middleware o API dirette – Garanzia della coerenza dei dati, gestione degli errori e monitoraggio
• Comunicazione collaborativa: capacità di lavorare efficacemente in team interfunzionali, di spiegare chiaramente concetti tecnici e di contribuire in modo costruttivo alle discussioni sulla progettazione delle soluzioni
• Laurea triennale in Informatica, Tecnologie dell'informazione o in un settore affine
• Competenze tecniche: ottima conoscenza dei framework IT, degli strumenti ITSM (in particolare ServiceNow) e dell'infrastruttura IT aziendale
• Almeno 5 anni di esperienza come sviluppatore ServiceNow, con particolare attenzione ai moduli ITSM
• Almeno 3 anni di esperienza pratica nello sviluppo e nella configurazione di moduli GRC e/o SecOps