Offerta di lavoro

Sviluppatore ServiceNow a tempo pieno (m/f/d)

In qualità di sviluppatore ServiceNow presso Julius Baer a Madrid, sarai responsabile dell'automazione e del miglioramento dei servizi aziendali attraverso lo sviluppo di soluzioni sulla piattaforma ServiceNow. Le tue mansioni comprenderanno lo sviluppo di componenti per portali self-service, la creazione di script riutilizzabili e l'integrazione di sistemi per l'ottimizzazione dei processi.

All'estero

Gruppo Julius Baer Ltd.

100%

Compiti

In qualità di sviluppatore ServiceNow, promuovi l'automazione e il miglioramento dei servizi aziendali progettando e implementando soluzioni all'interno della piattaforma ServiceNow. Le tue mansioni includono:

Progettazione, sviluppo e manutenzione di soluzioni ServiceNow con particolare attenzione al catalogo delle richieste aziendali e ai sistemi di ticketing basati sulla gestione dei casi.
Sviluppo di componenti self-service facili da usare per il portale, inclusi widget e moduli personalizzati, per migliorare l'esperienza dell'utente finale.
Creazione e ottimizzazione di script riutilizzabili lato server e lato client (ad es. script include, regole aziendali, script client) per l'automazione dei processi
Implementazione di integrazioni per semplificare i processi di onboarding e di richiesta
Priorità alle funzionalità Out-of-the-Box di ServiceNow per garantire soluzioni sostenibili e aggiornabili con un adattamento minimo.
Collaborazione con gli stakeholder per raccogliere i requisiti, tradurre le esigenze aziendali in progetti tecnici e fornire soluzioni adeguate.
Supporto delle attività di test, documentazione e implementazione nell'ambito di cicli di rilascio agili, al fine di garantire qualità e conformità
Risoluzione dei problemi, esecuzione di analisi delle cause alla radice e applicazione di correzioni in ambienti di sviluppo, test e produzione

Requisiti

Per questa posizione sono richiesti i seguenti requisiti:

Ottime capacità di risoluzione dei problemi con particolare attenzione alla pulizia, all'efficienza e alla manutenibilità del codice
Impegno a rispettare le migliori pratiche ITSM e i principi di architettura aziendale
Capacità di lavorare in modo indipendente e collaborativo all'interno di team interfunzionali
Attenzione ai dettagli con un approccio incentrato sulla qualità, in particolare per quanto riguarda la sicurezza e la scalabilità
Approccio proattivo per identificare miglioramenti dei processi e opportunità di automazione
Capacità di comunicazione chiare per interagire con colleghi tecnici e stakeholder non tecnici
Rispetto dei processi di gestione delle modifiche e delle configurazioni in un ambiente controllato
Laurea in informatica, tecnologia dell'informazione o in un campo affine (o esperienza pratica equivalente)
Comprovata esperienza pratica nello sviluppo con ServiceNow (preferibilmente almeno 3 anni)
Solida conoscenza di JavaScript, Glide API, servizi web REST e streaming (Kafka)
Esperienza nello sviluppo di portali di assistenza, compresa la creazione di widget e le personalizzazioni frontend
Familiarità con i processi ITIL e i moduli ServiceNow quali Incident, Request e Case Management
Conoscenza dei modelli di integrazione (ad es. MID Serv, API SOAP/REST) e delle tecniche di migrazione dei dati
Certificazione ServiceNow come amministratore di sistema (CSA); è altamente gradita la certificazione come sviluppatore di applicazioni o specialista di implementazione.