Offerta di lavoro

Sviluppatore ServiceNow a tempo pieno (m/f/d)

In qualità di sviluppatore ServiceNow presso Julius Baer, promuoverete l'automazione e il miglioramento dell'erogazione dei servizi aziendali progettando e implementando soluzioni all'interno della piattaforma ServiceNow. Le vostre mansioni principali comprenderanno la configurazione dei sistemi di ticket, lo sviluppo di componenti del portale self-service e l'ottimizzazione degli script.

All'estero

Gruppo Julius Baer Ltd.

100%

Descrizione del lavoro

Compiti

Progettazione, sviluppo e manutenzione di soluzioni ServiceNow incentrate sul Business Request Catalogue e sui sistemi di ticketing, basati sul Case Management.
Sviluppo di componenti self-service facili da usare per il portale, inclusi widget e moduli personalizzati, per migliorare l'esperienza dell'utente finale.
Creazione e ottimizzazione di script riutilizzabili lato server e lato client (ad es. script include, regole aziendali, script client) per l'automazione dei processi
Implementazione di integrazioni per semplificare i processi di onboarding e di richiesta
Priorità alle funzionalità Out-of-the-Box di ServiceNow per garantire soluzioni sostenibili e aggiornabili con ambienti di produzione

Requisiti

Ottime capacità di risoluzione dei problemi con particolare attenzione alla pulizia, all'efficienza e alla manutenibilità del codice
Impegno a rispettare le best practice ITSM e i principi dell'architettura aziendale
Capacità di lavorare in modo indipendente e collaborativo all'interno di team interfunzionali
Attenzione ai dettagli con un approccio orientato alla qualità, in particolare per quanto riguarda la sicurezza e la scalabilità.
Approccio proattivo all'identificazione dei miglioramenti dei processi e delle opportunità di automazione
Familiarità con la creazione di widget e personalizzazioni end-to-end
Capacità di comunicazione chiara per interagire con colleghi tecnici e stakeholder non tecnici
Rispetto dei processi di gestione delle modifiche e delle configurazioni in un ambiente controllato
Laurea triennale in Informatica, Tecnologie dell'informazione o in un campo affine (o esperienza pratica equivalente)
Comprovata esperienza pratica nello sviluppo ServiceNow (preferibilmente almeno 3 anni)
Solida conoscenza di JavaScript, Glide API, servizi web REST e streaming (Kafka)
Esperienza nello sviluppo di portali di assistenza, compresa la creazione di widget e personalizzazioni end-to-end
Familiarità con i processi ITIL e i moduli ServiceNow quali Incident, Request e Case Management
Conoscenza dei modelli di integrazione (ad es. server MID, API SOAP/REST) e delle tecniche di migrazione dei dati
Amministratore di sistema certificato ServiceNow (CSA); la certificazione come sviluppatore di applicazioni o specialista di implementazione è altamente desiderabile
Consapevolezza degli standard di sicurezza e conformità applicabili agli ambienti dei servizi finanziari