**Sviluppatore ServiceNow a tempo pieno (m/f/d)**

Descrizione del lavoro

In qualità di sviluppatore ServiceNow, promuovi l'automazione e il miglioramento dell'erogazione dei servizi aziendali progettando e implementando soluzioni all'interno della piattaforma ServiceNow.

Compiti

• Progettazione, sviluppo e manutenzione di soluzioni ServiceNow incentrate sul Business Request Catalogue e sui sistemi di ticketing, basati sul Case Management.
• Sviluppo di componenti self-service facili da usare per il portale, inclusi widget e moduli personalizzati, per migliorare l'esperienza dell'utente finale.
• Creazione e ottimizzazione di script riutilizzabili lato server e lato client (ad es. script include, regole aziendali, script client) per l'automazione dei processi
• Implementazione di integrazioni per semplificare i processi di onboarding e di richiesta
• Priorità alle funzionalità Out-of-the-Box di ServiceNow per garantire soluzioni sostenibili e aggiornabili con un adattamento minimo.
• Collaborazione con gli stakeholder per raccogliere i requisiti, tradurre le esigenze aziendali in progetti tecnici e fornire soluzioni adeguate
• Supporto alle attività di test, documentazione e distribuzione nell'ambito di cicli di rilascio agili, al fine di garantire qualità e conformità
• Risoluzione dei problemi, esecuzione di analisi delle cause alla radice e applicazione di correzioni in ambienti di sviluppo, test e produzione

Requisiti

• Ottime capacità di risoluzione dei problemi con particolare attenzione alla pulizia, all'efficienza e alla manutenibilità del codice
• Impegno a seguire le migliori pratiche ITSM e i principi di architettura aziendale
• Capacità di lavorare in modo indipendente e collaborativo all'interno di team interfunzionali
• Attenzione ai dettagli con una mentalità che mette al primo posto la qualità, in particolare per quanto riguarda la sicurezza e la scalabilità.
• Approccio proattivo per identificare miglioramenti dei processi e opportunità di automazione
• Capacità di comunicazione chiara per interagire con colleghi tecnici e stakeholder non tecnici
• Rispetto dei processi di gestione delle modifiche e delle configurazioni in un ambiente controllato
• Laurea triennale in Informatica, Tecnologie dell'informazione o in un campo affine (o esperienza pratica equivalente)
• Comprovata esperienza pratica nello sviluppo ServiceNow (preferibilmente almeno 3 anni)
• Ottima conoscenza di JavaScript, Glide API, servizi web REST e streaming (Kafka)
• Esperienza nello sviluppo di portali di assistenza, compresa la creazione di widget e le personalizzazioni front-end
• Familiarità con i processi ITIL e i moduli ServiceNow quali Incident, Request e Case Management
• Conoscenza dei modelli di integrazione (ad es. MID Serv, API SOAP/REST) e delle tecniche di migrazione dei dati
• La certificazione ServiceNow Certified System Administrator (CSA) come sviluppatore di applicazioni o specialista di implementazione è altamente desiderabile.

Offriamo

Nel testo originale non vengono menzionati vantaggi o offerte specifici.