Offerta di lavoro

Sviluppatore ServiceNow a tempo pieno (m/f/d)

In qualità di sviluppatore ServiceNow presso Julius Baer, sarai responsabile dell'automazione e del miglioramento dei servizi aziendali attraverso la progettazione e l'implementazione di soluzioni sulla piattaforma ServiceNow. Le tue mansioni includeranno, tra le altre cose, la configurazione di sistemi di ticket, lo sviluppo di componenti per portali self-service e la creazione di script riutilizzabili.

All'estero

Gruppo Julius Baer Ltd.

100%

Descrizione del lavoro

In qualità di sviluppatore ServiceNow, promuovi l'automazione e il miglioramento dell'erogazione dei servizi aziendali progettando e implementando soluzioni all'interno della piattaforma ServiceNow.

Compiti

Progettazione, sviluppo e manutenzione di soluzioni ServiceNow incentrate sul Business Request Catalogue e sui sistemi di ticketing, basati sul Case Management.
Sviluppo di componenti self-service facili da usare per il portale, inclusi widget e moduli personalizzati, per migliorare l'esperienza dell'utente finale.
Creazione e ottimizzazione di script riutilizzabili lato server e lato client (ad es. script include, regole aziendali, script client) per l'automazione dei processi
Implementazione di integrazioni per semplificare i processi di onboarding e di richiesta
Priorità alle funzionalità Out-of-the-Box di ServiceNow per garantire soluzioni sostenibili e aggiornabili con un adattamento minimo.
Collaborazione con gli stakeholder per raccogliere i requisiti, tradurre le esigenze aziendali in progetti tecnici e fornire soluzioni adeguate
Supporto alle attività di test, documentazione e distribuzione nell'ambito di cicli di rilascio agili, al fine di garantire qualità e conformità
Risoluzione dei problemi, esecuzione di analisi delle cause alla radice e applicazione di correzioni in ambienti di sviluppo, test e produzione

Requisiti

Ottime capacità di risoluzione dei problemi con particolare attenzione alla pulizia, all'efficienza e alla manutenibilità del codice
Impegno a rispettare le best practice ITSM e i principi dell'architettura aziendale
Capacità di lavorare in modo indipendente e collaborativo all'interno di team interfunzionali
Attenzione ai dettagli con una mentalità che mette al primo posto la qualità, in particolare per quanto riguarda la sicurezza e la scalabilità.
Approccio proattivo per identificare miglioramenti dei processi e opportunità di automazione
Capacità di comunicazione chiara per interagire con colleghi tecnici e stakeholder non tecnici
Rispetto dei processi di gestione delle modifiche e delle configurazioni in un ambiente controllato
Laurea triennale in Informatica, Tecnologie dell'informazione o in un campo affine (o esperienza pratica equivalente)
Comprovata esperienza pratica nello sviluppo ServiceNow (preferibilmente almeno 3 anni)
Solida conoscenza di JavaScript, Glide API, servizi web REST e streaming (Kafka)
Esperienza nello sviluppo di portali di assistenza, compresa la creazione di widget e le personalizzazioni front-end
Familiarità con i processi ITIL e i moduli ServiceNow quali Incident, Request e Case Management
Conoscenza dei modelli di integrazione (ad es. server MID, API SOAP/REST) e delle tecniche di migrazione dei dati
La certificazione ServiceNow Certified System Administrator (CSA) come sviluppatore di applicazioni o specialista di implementazione è altamente desiderabile.