Architetto di soluzioni

Compiti

Taurus è alla ricerca di un Solutions Architect tecnico per la nostra sede di Istanbul, in Turchia. In qualità di architetto tecnico con un approccio pratico all’interno del team globale di Solutions Engineering, fungerai da ponte tra i nostri team di ingegneri e i team tecnici dei nostri clienti (ad es. IT, amministrazione di sistema, database, ingegneria, DevOps). Lavorerai a stretto contatto con clienti e partner per sviluppare soluzioni creative, garantire il successo delle implementazioni e offrire servizi resilienti e di alta qualità. Sarai responsabile delle seguenti attività:

• Fornitura di un'ampia gamma di servizi tecnologici ai nostri clienti. Le esigenze in materia di servizi variano a seconda del cliente e coprono tutti gli aspetti del ciclo di vita del prodotto, comprese le implementazioni tecniche pratiche, le configurazioni, il trasferimento di conoscenze, gli aggiornamenti software, la manutenzione e la dismissione.
• Gestione della progettazione, dell'installazione e dell'integrazione delle soluzioni Taurus in ambienti IT fisici, virtuali o ibridi.
• Fornitura di servizi professionali tecnici avanzati (pratici) (personalizzazione e integrazione dei prodotti, compresi aggiornamenti, risoluzione dei problemi, ecc.) negli ambienti dei clienti.
• Mantenimento e sostegno delle relazioni complessive con i clienti; ciò comprende l'aumento dell'accettazione, la garanzia della fidelizzazione e della soddisfazione.
• Instaurare rapporti di fiducia con ogni cliente in qualità di consulente strategico e sostenere il valore duraturo dei nostri prodotti e servizi.
• Collaborare con i clienti per migliorare costantemente l'offerta di Taurus e comprendere le loro esigenze e richieste.
• Rappresentare le esigenze e le problematiche dei clienti all'interno di Taurus.
• Garantire il trasferimento delle conoscenze su tutti gli aspetti dei prodotti Taurus a partner e clienti.
• Stretta collaborazione con i membri del team tecnico per risolvere rapidamente i problemi dei clienti e migliorare costantemente la loro soddisfazione post-vendita.
• Organizzazione e miglioramento della documentazione tecnica e degli manuali per i clienti.

Requisiti

• Oltre 8 anni di esperienza tecnica sul campo nell'integrazione di prodotti (utilizzo/debug di API, implementazioni di sottoreti, problemi di rete ecc.) in ambienti e organizzazioni complessi; l'esperienza nel settore dei servizi finanziari costituisce un vantaggio.
• Esperienza comprovata come Solutions Architect tecnico, Solutions Engineer/Pre-Sales Engineer, Account Manager tecnico o ruolo equivalente; comprovata capacità di aumentare la soddisfazione, l’adesione e la fidelizzazione dei clienti.
• Esperienza comprovata con ambienti e framework IT aziendali quali virtualizzazione, VDI, backup e gestione delle applicazioni.
• Esperienza comprovata in diversi processi DevOps di compilazione e test, gestione delle versioni e gestione del ciclo di vita del prodotto.
• Ottima conoscenza degli strumenti DevOps moderni (Linux, Kubernetes, OpenShift, Docker, Ansible, Terraform, Python, YAML, Shell).
• Capacità di implementare soluzioni sia semplici che complesse e di integrarle in ambienti di produzione esistenti.
• Conoscenze/esperienza nella gestione di database (SQL) e nello sviluppo di software, preferibilmente in Go, Java o Python.
• Ottime capacità di comunicazione scritta e orale.
• Disponibilità ad apprendere, grande concentrazione sull'obiettivo, spirito di squadra.
• Disponibilità a viaggiare regolarmente per recarsi dai clienti.