Specialista in digital banking e multibanking (m/f)

La vostra missione

Lei è il referente principale per tutte le questioni relative al digital banking, al multibanking e alle tecnologie di open banking. Unisce competenza tecnica, orientamento al cliente e la capacità di spiegare in modo chiaro contenuti complessi, al fine di fornire un supporto ottimale ai nostri clienti aziendali e ai consulenti interni.

I vostri compiti

I tuoi compiti includono in particolare:

• Assistenza specialistica per clienti aziendali e consulenti interni nell'utilizzo di BCF Multibanking e di altre soluzioni bancarie digitali.
• Assistenza tecnica nel settore dell'Open Banking, comprese l'integrazione, la configurazione e la risoluzione dei problemi relativi alle connessioni EBICS.
• Gestione delle problematiche relative ai pagamenti (SEPA, SWIFT) ed elaborazione di soluzioni adeguate.
• Visite periodiche presso i clienti per assistenza, implementazioni, corsi di formazione e supporto personalizzato.
• Progettazione e realizzazione di corsi di formazione sulle soluzioni di digital banking e multibanking.
• Analisi e risoluzione di incidenti tecnici complessi, nonché documentazione e miglioramento continuo delle migliori pratiche.
• Monitoraggio attivo del mercato e delle tecnologie nei settori del digital banking, dell'open banking, della sicurezza e dei pagamenti.
• Stretta collaborazione con il reparto IT, i responsabili delle applicazioni, il servizio di consulenza clienti, il reparto compliance e i partner esterni per ottimizzare soluzioni e processi.

Il tuo profilo

• Formazione superiore (informatica, finanza, informatica aziendale o simili).
• Solida esperienza nel settore del digital banking, del multibanking o dell'assistenza tecnica B2B.
• Ottima conoscenza di EBICS, SEPA/SWIFT e, idealmente, dei concetti di open banking.
• Elevata attenzione al cliente, capacità di spiegare in modo chiaro argomenti tecnici e gestione sicura di situazioni complesse.
• Spiccate capacità organizzative, autonomia e senso di responsabilità.
• Ottima conoscenza del francese e del tedesco (scritto e parlato). La conoscenza dell'inglese costituisce un vantaggio.
• Forte interesse per l'innovazione, le soluzioni digitali e il miglioramento continuo.

Cosa offriamo

• Un ruolo di responsabilità al centro della trasformazione digitale della banca.
• Elevata autonomia e contatto diretto con i clienti aziendali.
• Un ambiente di lavoro moderno, collaborativo e orientato all'innovazione.
• Opportunità di formazione continua e sviluppo professionale.
• Condizioni di assunzione interessanti, in linea con gli standard di una banca cantonale.