Specialista in clienti aziendali inbound

Compiti:

• Gestione delle pratiche amministrative nel settore della clientela aziendale: tra l’altro, apertura e gestione di conti per persone giuridiche, lavoratori autonomi e rappresentanti di clienti aziendali
• Identificazione del potenziale dei clienti e fissazione di appuntamenti di consulenza
• Riconoscimento e inoltro di richieste complesse agli uffici competenti
• Assistenza ai collaboratori in questioni tecniche

Requisiti:

• Almeno 3 anni (specialista) / almeno 5 anni (specialista senior) nell'assistenza clienti telefonica e/o nella gestione scritta delle richieste dei clienti
• Apprendistato professionale completato (AFC) come impiegato/a di banca AFC
• Tedesco (livello avanzato), francese (livello avanzato), italiano (costituisce un vantaggio), seconda lingua nazionale (livello avanzato)

Caratteristiche:

• Predisposizione e piacere nel contatto con i clienti per telefono e per iscritto (Centro assistenza clienti / Linea di assistenza)
• Elevata attenzione al servizio e al cliente, unita alla disponibilità ad assumersi la responsabilità del completo disbrigo delle richieste
• Modalità di lavoro precisa e specifica, nonché azione proattiva e riflessiva
• Conoscenze approfondite in materia di digitalizzazione (auspicabili per lo specialista, indispensabili per lo specialista senior)
• Nuovo approccio nei confronti dei mezzi di comunicazione digitali

Offerta:

• Orario di lavoro flessibile / Lavoro da casa
• Opzioni personalizzate per l'ufficio domestico
• Prestazioni sociali
• Copertura ottimale per malattia e infortunio "Privati"
• Offerte dei dipendenti
• Generoso credito annuale per il benessere
• Infrastrutture moderne
• Posto di lavoro ergonomico e orientato al futuro

Retribuzioni e benefit:

• Salari equi
• Un solido pacchetto complessivo di retribuzione, assicurazione sociale e pensione
• Promozione mirata
• Scambio continuo e personalizzato per lo sviluppo professionale
• Ristorazione
• Ampia offerta gastronomica con indennità pasti