Specialista in clienti aziendali inbound

Compiti

• Gestione delle pratiche amministrative relative ai prodotti di base per la clientela aziendale, compresa la registrazione e la gestione dei conti per persone giuridiche, lavoratori autonomi e rappresentanti di clienti aziendali
• Identificazione del potenziale dei clienti e fissazione di appuntamenti di consulenza
• Riconoscimento e inoltro di richieste complesse agli uffici competenti
• Assistenza ai collaboratori in questioni tecniche

Requisiti

• Almeno 3 anni (specialista) / almeno 5 anni (specialista senior) nell'assistenza clienti telefonica e/o nella gestione scritta delle richieste dei clienti
• Apprendistato professionale completato (AFC) come impiegato/a di banca AFC
• Tedesco (livello avanzato), francese (livello avanzato), italiano (costituisce un vantaggio); è indispensabile una seconda lingua nazionale a livello avanzato
• Predisposizione e piacere nel contatto con i clienti per telefono e per iscritto (Centro assistenza clienti / Linea di assistenza)
• Elevata attenzione al servizio e al cliente, unita alla disponibilità ad assumersi la responsabilità del completo disbrigo delle richieste
• Modalità di lavoro precisa e specifica, nonché azione proattiva e riflessiva
• Consulenza ai clienti commerciali (preferibile per lo specialista, obbligatoria per lo specialista senior)
• Padronanza dei mezzi di comunicazione digitali

Offriamo

• Orario di lavoro flessibile / Lavoro da casa
• Opzioni personalizzate per l'ufficio domestico
• Prestazioni sociali: copertura ottimale in caso di malattia e infortunio «Privato»
• Offerte per i dipendenti: generoso credito annuale per il benessere
• Postazione di lavoro moderna: postazione di lavoro orientata al futuro ed ergonomica
• Salari equi: un pacchetto completo che comprende salario, assicurazioni sociali e previdenza
• Sostegno personalizzato: dialogo continuo e individuale finalizzato allo sviluppo professionale
• Ristorazione: ampia scelta di opzioni di ristorazione con indennità pasti