Specialista nella gestione dei crediti

Compiti

• Supporto nell’assegnazione dei dossier di credito, al fine di accompagnare i clienti nell’ambito di rapporti personali e guidarli verso una soluzione positiva della loro situazione finanziaria.
• Agevolazione per il cliente in caso di rifiuto delle richieste di credito, ad esempio in caso di ritardi nei pagamenti o per evitare problemi di liquidità.
• Responsabilità in caso di rifiuto delle nuove allacciamenti.
• Verifica dei dati e aggiornamento delle clausole contrattuali e delle scadenze in Genion, CRM e WIRnet.
• Assistenza, se necessario, nella preparazione dei fascicoli per l’estinzione dei debiti.
• Comunicazione con enti interni ed esterni.
• Comunicazione retorica e telefonica in ambito aziendale, sistemi, condizioni di fatturazione, impostazioni delle procedure, soggetti terzi e richieste dei clienti interni.

Requisiti

• Formazione bancaria completata o equivalente.
• Talento organizzativo e personalità autonoma.
• Passione per il lavoro di squadra e capacità di mantenere la lucidità anche in situazioni frenetiche.
• Passione per processi creditizi efficienti e un eccellente servizio clienti.

Offriamo

• Ambiente di lavoro moderno: postazioni di lavoro aperte, moderne e protette creano un’atmosfera confortevole, ergonomica e stimolante.
• Lavoro da casa: per chi lavora a tempo pieno (100%), possiamo offrirti la possibilità di lavorare da casa per il 20-30% del tempo, ad esempio fino a 670.
• Offerta formativa: accesso a numerose opportunità di formazione, al portale centrale di apprendimento online, a servizi di coaching e a opportunità di formazione esterne.