Senior Lead, Implementazione dei servizi

Descrizione del lavoro

Senior Lead, Implementazione dei servizi

Compiti

• Guidare il processo di gestione del "Lead the Day 2" e delle versioni di servizio e garantire l'allineamento in tutti questi ambiti: acquisizione, produzione e operazioni negli ambienti Microsoft e IBM.
• Agire in qualità di responsabile degli standard ingegneristici (infrastruttura di sviluppo, ambienti e procedure di rilascio).
• Collaborare con le unità aziendali, i reparti tecnologici, l’ingegneria (software, infrastrutture, database e sistemi di controllo), le operazioni e altre linee di servizio per garantire il successo delle implementazioni tecnologiche e il rafforzamento delle culture di controllo.
• Fornire tutti i registri delle modifiche tra i team e i registri delle modifiche dettagliati, compresi quelli relativi alle fasi precedenti e successive all’implementazione, nonché alla migrazione all’ambiente di produzione.
• Definire e mantenere il nostro approccio alla gestione delle modifiche ai dati (giorno uno, giorno due, zero difetti, dati di test, ambiente e infrastruttura) e delle modifiche progettuali.
• Gestire un piccolo team di 4-5 persone, fornendo supporto al team tecnico.
• Responsabile della conduzione delle valutazioni periodiche, dei dashboard relativi ai flussi di lavoro, della rendicontazione gestionale e del coordinamento dell'implementazione.
• Sicurezza e modalità offline: tra le ulteriori responsabilità figurano la gestione, la gestione delle versioni, la gestione degli incidenti, dei problemi, delle configurazioni, dei test e delle procedure di consegna.
• Dirigere, guidare e sviluppare un team altamente performante dedicato alla gestione del cambiamento e delle release, con responsabilità ben definite, deleghe, collaborazioni e indicatori chiave di prestazione (KPI) chiari.
• Comunicare in modo chiaro e sincero con l'alta dirigenza, fornendo rapporti periodici sui progressi compiuti, esaminando le aspettative e fornendo analisi tempestive delle questioni rilevanti.
• Formare i clienti sui prodotti per consentire loro di creare e gestire la manutenzione dei nuovi prodotti e realizzare implementazioni di processi automatizzabili.

Requisiti

• Almeno 12 anni di esperienza in uno o più settori, compresa la gestione di ambienti di grandi dimensioni e complessi.
• Almeno 2 anni di esperienza in ruoli dirigenziali o strategici nell’ambito del Release Management.
• Comprovata esperienza nel miglioramento efficace delle infrastrutture e delle prestazioni in ambienti complessi.
• Almeno 5 anni di esperienza lavorativa a stretto contatto con i team addetti alle infrastrutture o alle operazioni ingegneristiche.
• Ottima padronanza di tutti gli aspetti relativi alle operazioni di rete e agli ambienti ingegneristici.
• Comprovata capacità di redigere linee guida, procedure operative standard (SOP) e risultati dei test relativi ai processi aziendali.
• Esperienza verificabile nei settori Business e Applicazioni: AWS, Dell, Oracle, a livello completo di FNM e full stack.
• È preferibile una laurea triennale in informatica.
• Comprensione dei controlli, degli strumenti e degli standard operativi nel settore dei servizi finanziari.
• Esperienza nella gestione dei servizi (Jmeter o un’applicazione equivalente di gestione o proprietaria per le operazioni).
• Acquisisci esperienza nella conduzione di riunioni settimanali di revisione, nella gestione dei dashboard dei flussi di lavoro, nella reportistica gestionale o nel coordinamento delle implementazioni.