Ingegnere senior responsabile del supporto software

Compiti

• Coordinamento della comunicazione interna ed esterna con clienti, partner e stakeholder interni, nonché con i team di progetto, tenendo conto di diversi progetti che si sovrappongono e con scadenze rigorose; fungere da referente principale per tale comunicazione.
• Definizione e gestione della roadmap tecnica per il nuovo prodotto; elaborazione dei piani di progetto; garanzia che i progetti vengano portati a termine nei tempi previsti, nel rispetto del budget e con la qualità richiesta; coordinamento delle priorità tra il reparto di sviluppo e le altre funzioni, nonché coordinamento dei flussi di lavoro; monitoraggio dei rischi, dei problemi e dei fattori di successo.
• Risoluzione di problemi tecnici complessi relativi alle implementazioni dei clienti, comprese diverse versioni dei seguenti servizi presenti nell’implementazione:
• Configurazione e gestione di SQL Server, Redis, microservizi, .NET, CORE, cartella di lavoro Excel (C#).
• Configurazione e gestione della piattaforma Linux (Windows, RHEL, AIX).
• Supporto per lo sviluppo su Linux (Python, Ruby, PHP, JavaScript, .NET Core, .NET Framework, Node.js).
• Esperienza con SQL, T-SQL, database (Postgres, SQL Server).
• Fungere da risorsa tecnica per NT Engineering e QA, concentrandosi sulla risoluzione dei problemi tecnici, sulla classificazione dei difetti e sull'esecuzione dei piani di test nell'ambito delle attività quotidiane a supporto delle priorità di test.
• Risoluzione dei problemi relativi alle applicazioni segnalati dai tecnici dell'assistenza che operano in loco o da remoto. Eventuale intervento su problemi complessi o che coinvolgono più sedi, che richiedono competenze specifiche, configurazioni particolari e conoscenze a livello di sistema.
• Collaborazione con le sedi dei clienti, sia interne che esterne, per fornire assistenza in loco o da remoto in diverse condizioni operative presso le sedi dei clienti: risposta alle richieste, analisi dei problemi e fornitura di analisi e raccomandazioni.

Requisiti

• Oltre 7 anni di esperienza nello sviluppo di applicazioni e sistemi (compreso il supporto alla produzione) con applicazioni software di alta qualità e scalabili, in grado di generare valore aziendale.
• Competenze comprovate nello sviluppo e nella gestione di progetti, con la capacità di generare un impatto positivo sul business.
• Conoscenze avanzate dei sistemi applicativi e delle strutture dei dati.
• Capacità di creare progetti, architetture e soluzioni innovative ed economicamente efficienti, che siano al tempo stesso funzionali e scalabili.
• Ottima padronanza delle tecnologie utilizzate nel supporto (SQL, CLR, C++, .NET, Python, WCF).
• Conoscenze tecniche e capacità di comunicare con un team per raggiungere una visione condivisa dei prodotti e dei servizi.
• Ottime capacità comunicative e spiccate doti relazionali.
• Capacità di rispettare le scadenze dei progetti e di lavorare su di essi senza necessitare di un’eccessiva supervisione; comprovata esperienza nella risoluzione collaborativa dei problemi e nel rispetto delle scadenze, sia in contesti individuali che di gruppo.
• Ha familiarità con C#, Python, SQL, i database Redis, i servizi web, .NET, Core e Workbooks (C#).
• Comprensione degli aspetti fondamentali per la progettazione e lo sviluppo di applicazioni, compresa la capacità di apprendere rapidamente le nuove tecnologie.

Offriamo

• Un ambiente di formazione e apprendimento eccellente per professionisti a tempo pieno e part-time motivati a crescere professionalmente.
• Possibilità di assumere un ruolo di leadership all’interno dell’azienda, di diventare un esperto interno del proprio prodotto, un mentore influente nel settore dei prodotti o un ex dirigente.
• Una cultura aziendale flessibile e collaborativa.
• Grande attenzione alla responsabilità e all’autoresponsabilità, con particolare enfasi sui risultati di alta qualità e sul miglioramento continuo.
• Ambiente di lavoro al 100% da remoto.
• Supporto all'interno del team di sviluppo delle applicazioni per assistere i clienti in diverse sedi