Offerta di lavoro

Responsabile senior, Assistenza software

Northern Trust è alla ricerca di un Senior Lead, SW Support a Pune, in India, con almeno 5 anni di esperienza, che si occupi dell’assistenza e della manutenzione dei sistemi mainframe e dei database SAP e Oracle. Il candidato sarà responsabile della risoluzione dei problemi software, del miglioramento della qualità dei sistemi e della collaborazione con gli sviluppatori e le parti interessate.

All'estero

Northern Trust Corporation

100%

Compiti

Contributo al team di implementazione delle reti wireless, compresa la gestione dei problemi e le revisioni aziendali relative a questioni connesse ai sistemi di stampa wireless sicuri (ad es. installatori, modifiche (IVC), stampanti (PIO), sedi sensibili)
Monitoraggio dei problemi di qualità tramite sistemi interni, nonché assistenza, supervisione e risoluzione di tali problemi secondo necessità
Fornitura di soluzioni di stampa sicure e scalabili
Miglioramento dell'esperienza utente e del valore d'uso attraverso sistemi di stampa e correlati alla stampa, al fine di aumentare l'efficacia, l'efficienza e la conformità
Assistenza software per progetti mainframe (manutenzione e produzione)
Supporto alla funzione di assistenza software attraverso la fornitura di assistenza per sistemi, strumenti, applicazioni ecc.
Preparazione, miglioramento e gestione dei processi di configurazione
Supporto nella gestione dei problemi di sistema, nella rendicontazione dello stato e nel miglioramento della qualità e dell'affidabilità
Stretta collaborazione con gli sviluppatori di prodotti e soluzioni, nonché con i fornitori, per risolvere i problemi
Supporto per questioni relative allo sviluppo in applicazioni, strumenti e processi esistenti
Comprensione approfondita e assistenza per applicazioni, database e dati applicativi nel rispetto dei processi tecnici richiesti
Collaborazione con le parti interessate per identificare e analizzare problemi ed esigenze, nonché proporre soluzioni alternative di miglioramento
Contributo alla pianificazione efficace e allo scambio di informazioni

Requisiti

Almeno 5 anni di esperienza nella manutenzione delle applicazioni
Almeno 5 anni di esperienza nei settori dell'assistenza/consegna, delle infrastrutture e dei test
Eccellente comunicatore con un approccio orientato ai risultati e comprovata capacità di gestire, attuare e rendicontare i processi
Comprovate capacità di risoluzione dei problemi e di prendere decisioni
Esperienza con database mainframe e Plex
Esperienza con la nuova piattaforma online e con la migrazione delle tecnologie
Capacità di lavorare in modo collaborativo all’interno di un team
Molto motivato
Forti capacità relazionali
Laurea triennale (minimo) in Ingegneria del software (Informatica, Tecnologie dell'informazione)
Solida conoscenza del quadro ITIL e della sua applicazione nelle unità operative
Esperienza e conoscenze di base nel campo del Business Service Support, nonché nell’applicazione delle metodologie ITIL o dei piani per la gestione degli incidenti
Gestione professionale di scenari relativi all'assistenza e agli incidenti
Ottima conoscenza dei mainframe e delle applicazioni (Windows, Unix, Shell e altre piattaforme, linguaggi, ecc.)
Gestione dei sistemi mainframe (SAP, Oracle)