Offerta di lavoro
Tecnico dell'assistenza
In qualità di ingegnere di supporto presso Julius Baer a Hong Kong, sarai responsabile della gestione, della manutenzione e dell’implementazione dei progetti IT, nonché di garantire l’elevata disponibilità dell’ambiente di rete. Il ruolo comprende la gestione degli incidenti, la gestione delle modifiche e la supervisione delle sale server in stretta collaborazione con il team dedicato alle infrastrutture.
Responsabilità principali
- Gestione reciproca degli incidenti - Risoluzione autonoma degli incidenti e comunicazione degli avvisi di servizio, garantendo una risoluzione trasparente e rapida.
- Avviare, verificare, avviare ed eseguire modifiche ai sistemi IT sottostanti all’interno dell’infrastruttura di rete, compresi i dispositivi degli utenti finali e la rete del data center. È necessario attenersi agli standard ITIL in materia di rilascio e fornitura dei servizi. Gestire programmi continui per garantire che i prodotti giunti al termine del ciclo di vita e le relative modifiche vengano registrati e aggiornati in base alle linee guida globali.
- Coordinamento degli incidenti - Garantire una gestione e una comunicazione adeguate delle interruzioni del servizio agli utenti finali e delle escalation.
- Gestione di server, hub e sale audiovisive - Responsabile della gestione complessiva delle postazioni di server, hub e sale audiovisive, compresi gli aspetti ambientali.
Professionale e tecnico
- Requisiti minimi: almeno 3 anni di esperienza combinata nel settore IT e nelle operazioni quotidiane relative alla rete, con un’ampia esposizione alle funzioni di gestione e amministrazione dei sistemi.
- Costituiscono un vantaggio ulteriori certificazioni relative a Microsoft, Linux, Cisco o tecnologie simili
- Familiarità e conoscenza delle tecnologie attualmente utilizzate all’interno delle organizzazioni finanziarie, comprese le infrastrutture, i prodotti commerciali e quelli intra-Internet
- Essere in grado di elaborare grandi quantità di documentazione e tradurla in una forma più semplice
- Conoscenza pratica delle strutture IT e delle sale server, in particolare dei processi di controllo della produzione dei sistemi.
- Ottime capacità di comunicazione scritta e orale
Personale e sociale
- Capacità di lavorare in modo autonomo e di integrarsi in un team
- Dimostra spirito di iniziativa, capacità di lavorare sotto pressione e di rispettare costantemente le scadenze lavorative
- Orientamento ai processi, attenzione ai dettagli, meticolosità
Dettagli sul lavoro
Programmi di formazione basati su skillaware.