Addetto/a alle soluzioni digitali per i clienti (a)

Titolo della posizione

• Addetto/a all'assistenza per soluzioni digitali per i clienti (a) 20% - Orario serale e il sabato

Cosa vi aspetta

• Un aspetto fondamentale del lavoro presso l’AKB: ogni mattina, dal lunedì al venerdì, dalle 00 alle 20 almeno, durante la riunione di redazione.
• Forniamo assistenza ai nostri clienti in materia di e-reporting, mobile banking, TWINT e Clear Net Payment; inoltre, siamo la prima banca cantonale a gestire l'intera organizzazione dell'assistenza.
• Dimostri resilienza e sei in grado di individuare soluzioni per far fronte a esigenze complesse.
• Con passione e dedizione, fornisci assistenza e soluzioni ai collaboratori e agli utenti finali.
• Partecipi al lavoro di squadra e sostieni il collega incaricato, che interviene con rapidità e impegno, affidandogli dei compiti e alleggerendogli il carico di lavoro quando gli altri hanno delle richieste.

Cosa portare con sé

• Richieste di assistenza o, nello stesso ambito, relative a tutti i nuovi sistemi quali Telefon, Posten, Edok, T-Systems, FileMaker.
• Da Vektor, nel Team Service Center e in altri reparti, ti troverai a collaborare con colleghi con cui cercheremo insieme una soluzione.
• Hai una conoscenza approfondita del contesto del diritto commerciale grazie a una formazione completata.
• Esperienza nel settore dell'assistenza in ambito bancario/fieristico o anche come programmatore di sistemi e membro di un team di assistenza.
• Ti piace il "Solitaire", dove ogni giorno cerchiamo e mettiamo in pratica soluzioni per i collaboratori.
• Hai buone capacità di presentazione nel gergo informatico e del software.
• La conoscenza del francese e dell’inglese costituisce un vantaggio.
• Disponibilità a ricoprire un impiego a tempo parziale e a garantire una giornata lavorativa completa grazie al lavoro da casa.
• Sei una persona socievole.

Retribuzione complessiva e benefici accessori

• Calcolo preventivo in base ai momenti di intervento
• Partecipazione agli utili
• Agevolazioni sugli investimenti e sui depositi bancari
• Abbonamento Halbtax gratuito (o delle FFS)