Supporter:in Servizio eBanking

Descrizione del lavoro

Supporter:in eBanking Service 80% - 100% | Direkbank / Centro Servizi | Zurigo | Student:in, Professionisti

Compiti

• Garantite il supporto di primo livello per i nostri canali digitali (eBanking, ZKB Mobile Banking, ZKB TWINT, francamente, ZKB InfoApp, informazioni finanziarie) per telefono e per iscritto.
• In qualità di digital enabler, accompagnate i nostri clienti nel processo di digitalizzazione con entusiasmo
• Primo punto di contatto per i nostri clienti nell'elaborazione dei casi di frode
• Assumete la responsabilità dei turni serali e del fine settimana a rotazione.
• Occasionalmente si supporta e si lavora in fase di test

Requisiti

• Esperienza professionale nella comunicazione telefonica, ad esempio in un contact center, nel servizio clienti personale o nell'assistenza informatica.
• Grazie alla vostra affinità superiore alla media con l'IT e al vostro interesse per le nuove tecnologie e tendenze, svolgete un ruolo attivo nel processo di innovazione.
• Grazie alla vostra forte empatia, potete facilmente immedesimarvi nei nostri clienti e nelle loro esigenze.
• Avete una personalità comunicativa e siete molto entusiasti del contatto con i clienti.
• Avete una buona padronanza del tedesco e dell'inglese scritti e parlati; ulteriori conoscenze linguistiche in un'altra lingua nazionale costituiscono un vantaggio.

La nostra offerta

• L'inizio di una carriera versatile: come sostenitore dell'eBanking Service, vi offriamo un'ampia gamma di opportunità di sviluppo e di qualificazione.
• Farete parte di un team impegnato, dinamico e informale
• Diversi eventi e reti interne vi offrono l'opportunità di fare rete rapidamente
• Nel vivace Quartiere 5 di Zurigo, proprio accanto alla stazione ferroviaria di Hardbrücke, vi aspetta un posto di lavoro attraente.
• Offriamo un interessante pacchetto retributivo composto da uno stipendio base fisso e da una retribuzione variabile.
• Un pacchetto complessivo interessante con molti vantaggi e benefici, come il supporto per i trasporti pubblici, condizioni speciali per le transazioni bancarie, assicurazioni aggiuntive e mutui.