Offerta di lavoro

Ingegnere di sistema Telecom Operation 100% (f/m/d)

Cerchiamo un ingegnere di sistema per il reparto Telecom Operation, incaricato di garantire il funzionamento affidabile delle applicazioni infrastrutturali critiche in un contesto globale e di fornire assistenza di secondo livello per le applicazioni. Il candidato ideale deve avere almeno 3 anni di esperienza professionale nel supporto IT, nonché esperienza nell'amministrazione di Windows Server e nelle nozioni di base relative alle reti.

All'estero

Gruppo Julius Baer Ltd.

100%

Compiti

Analisi delle cause alla radice, risoluzione dei problemi e risorse nell'ambito degli obiettivi SLA definiti
Centro di coordinamento tra responsabili della gestione degli incidenti, proprietari delle applicazioni, team di assistenza di terzo livello e partner commerciali durante eventi in corso o interruzioni del servizio.
Gestione e amministrazione delle richieste di modifica (BFC) relative alle applicazioni di telecomunicazione, compresa la documentazione adeguata, la valutazione dei rischi, le autorizzazioni e l'implementazione in conformità con i processi di gestione delle modifiche ITIL.
Partecipazione a rilasci di sistema pianificati, distribuzioni di patch ed esercitazioni di disaster recovery (DR) che potrebbero richiedere la partecipazione durante il fine settimana o al di fuori del normale orario di lavoro.
Impegno in progetti relativi agli aspetti operativi di applicazioni esistenti o di nuova integrazione o di componenti infrastrutturali
Pulizia periodica dei dati dei sistemi
Identificazione delle opportunità di ottimizzazione dei processi e automazione delle attività manuali ricorrenti per migliorare l'efficienza e ridurre il tasso di errore
Gestione e aggiornamento continuo di manuali operativi, runbook e articoli informativi nella piattaforma di gestione dei servizi dell'azienda (ad es. ServiceNow, Confluence)
Lavoro indipendente con elevata precisione e responsabilità, con responsabilità di proprietà per i sistemi e i flussi di lavoro assegnati

Requisiti

Formazione terziaria completata con successo in informatica, tecnologia dell'informazione o un programma di formazione o certificazione IT riconosciuto
Almeno 3 anni di esperienza professionale nel supporto IT, idealmente in una grande organizzazione o in un'organizzazione internazionale.
Esperienza comprovata nell'amministrazione di server Windows; nozioni di base sulle reti (TCP/IP; DNS)
Mentalità orientata ai processi con spiccate capacità analitiche e di risoluzione dei problemi