Offerta di lavoro

Ingegnere di sistema Telecom Operation 100% (f/m/d)

Il Gruppo Julius Baer è alla ricerca di un ingegnere di sistema per il settore Telecom Operation, che garantisca il funzionamento affidabile delle applicazioni infrastrutturali critiche in un contesto globale. Il titolare della posizione fornirà supporto applicativo di secondo livello, si occuperà della gestione degli incidenti e dei cambiamenti e lavorerà a stretto contatto con team interfunzionali per garantire una fornitura di servizi senza interruzioni.

All'estero

Gruppo Julius Baer Ltd.

100%

Compiti

Analisi delle cause alla radice, risoluzione dei problemi e utilizzo delle risorse entro obiettivi SLA definiti
Centro di coordinamento centrale tra responsabili della gestione degli incidenti, proprietari delle applicazioni, team di assistenza di terzo livello e partner commerciali durante eventi o guasti in corso
Gestione e amministrazione delle richieste di modifica (RFC) relative alle applicazioni di telecomunicazione, compresa la documentazione adeguata, la valutazione dei rischi, le autorizzazioni e l'implementazione in conformità con i processi di gestione delle modifiche ITIL.
Partecipazione a rilasci di sistema pianificati, distribuzioni di patch ed esercitazioni di disaster recovery (DR) che potrebbero richiedere la partecipazione durante il fine settimana o al di fuori del normale orario di lavoro.
Impegno in progetti relativi ad aspetti operativi per applicazioni esistenti o di nuova integrazione o componenti infrastrutturali
Pulizia periodica dei dati dei sistemi
Identificazione delle opportunità di ottimizzazione dei processi e automazione delle attività manuali ricorrenti per migliorare l'efficienza e ridurre il tasso di errore
Gestione e aggiornamento continuo di manuali operativi, runbook e articoli informativi nella piattaforma di gestione dei servizi dell'azienda (ad es. ServiceNow, Confluence)
Lavoro indipendente con elevata precisione e responsabilità, con responsabilità di proprietà per i sistemi e i flussi di lavoro assegnati

Requisiti

Formazione terziaria completata con successo in informatica, tecnologia dell'informazione o un programma di formazione/certificazione IT riconosciuto
Almeno 3 anni di esperienza professionale nel supporto IT, idealmente in una grande organizzazione o in un'organizzazione internazionale.
Esperienza comprovata nell'amministrazione di server Windows; nozioni di base sulle reti (TCP/IP; DNS)
Mentalità orientata ai processi con spiccate capacità analitiche e di risoluzione dei problemi