Ingegnere di sistema Telecom Operation 100% (f/m/d)

Compiti

In qualità di System Engineer Telecom Operation, sarai responsabile del funzionamento affidabile delle applicazioni infrastrutturali critiche in un contesto globale. Le tue mansioni comprendono:

• Analisi delle cause alla radice, risoluzione dei problemi e risorse nell'ambito degli obiettivi SLA definiti
• Coordinamento tra responsabili della gestione degli incidenti, proprietari delle applicazioni, team di supporto di terzo livello e partner commerciali durante eventi in corso o interruzioni del servizio
• Gestione e amministrazione delle richieste di modifica (BFC) relative alle applicazioni di telecomunicazione, compresa la documentazione adeguata, la valutazione dei rischi, le approvazioni e l'implementazione in conformità con i processi di gestione delle modifiche ITIL
• Partecipazione alle versioni di sistema programmate, alle implementazioni di patch e alle esercitazioni di disaster recovery (DR), che potrebbero richiedere la disponibilità durante il fine settimana o al di fuori dell'orario di lavoro regolare
• Impegno in progetti relativi agli aspetti operativi di applicazioni esistenti o di nuova integrazione o di componenti infrastrutturali
• Pulizia regolare dei dati dei sistemi
• Identificazione delle opportunità di ottimizzazione dei processi e automazione delle attività manuali ricorrenti per migliorare l'efficienza e ridurre il tasso di errore
• Gestione e aggiornamento continuo di manuali operativi, runbook e articoli informativi nella piattaforma di gestione dei servizi dell'azienda (ad es. ServiceNow, Confluence)
• Lavoro indipendente con elevata precisione e responsabilità, con responsabilità di proprietà per i sistemi e i flussi di lavoro assegnati

Requisiti

Per questa posizione cerchiamo un candidato con:

• Titolo di studio universitario conseguito in informatica, tecnologie dell'informazione o un programma di formazione/certificazione IT riconosciuto
• Almeno 3 anni di esperienza professionale nel supporto IT, idealmente in una grande organizzazione o in un'organizzazione internazionale.
• Esperienza comprovata nell'amministrazione di server Windows; nozioni di base sulle reti (TCP/IP; DNS)
• Mentalità orientata ai processi con spiccate capacità analitiche e di risoluzione dei problemi

Offriamo

Offriamo un lavoro stimolante e variegato in un contesto internazionale. In qualità di System Engineer Telecom Operation, avrete l'opportunità di mettere a frutto le vostre competenze e conoscenze e di crescere professionalmente.