Offerta di lavoro

Ingegnere di sistema Telecom Operation 100% (f/m/d)

Il System Engineer Telecom Operation è responsabile del funzionamento affidabile delle applicazioni infrastrutturali critiche in un ambiente globale e fornisce supporto applicativo di secondo livello. Il ruolo comprende il coordinamento di incident manager, proprietari di applicazioni e partner commerciali, nonché la partecipazione a progetti volti all'ottimizzazione dei processi operativi.

All'estero

Gruppo Julius Baer Ltd.

100%

Compiti

Analisi delle cause alla radice, risoluzione dei problemi e soluzione entro obiettivi SLA definiti
Centro di coordinamento tra responsabili della gestione degli incidenti, proprietari delle applicazioni, team di assistenza di terzo livello e partner commerciali durante eventi in corso o interruzioni del servizio.
Gestione e amministrazione delle richieste di modifica (BFC) relative alle applicazioni di telecomunicazione, compresa la documentazione adeguata, la valutazione dei rischi, le autorizzazioni e l'implementazione in conformità con i processi di gestione delle modifiche ITIL.
Partecipazione a rilasci di sistema pianificati, distribuzioni di patch ed esercitazioni di disaster recovery (DR) che potrebbero richiedere la partecipazione durante il fine settimana o al di fuori del normale orario di lavoro.
Impegno in progetti relativi ad aspetti operativi per applicazioni esistenti o di nuova integrazione o componenti infrastrutturali
Pulizia regolare dei dati dei sistemi
Identificazione delle opportunità di ottimizzazione dei processi e automazione delle attività manuali ricorrenti per migliorare l'efficienza e ridurre il tasso di errore
Gestione e aggiornamento continuo di manuali operativi, runbook e articoli informativi nella piattaforma di gestione dei servizi dell'azienda (ad es. ServiceNow, Confluence)
Lavoro indipendente con elevata precisione e responsabilità, con dimostrazione di responsabilità di proprietà per i sistemi e i flussi di lavoro assegnati

Requisiti

Formazione terziaria completata con successo in informatica, tecnologia dell'informazione o programma di formazione/certificazione IT riconosciuto
Almeno 3 anni di esperienza professionale nel supporto IT, idealmente in una grande organizzazione o in un'organizzazione internazionale.
Esperienza comprovata nell'amministrazione di server Windows; nozioni di base sulle reti (TCP/IP; DNS)
Mentalità orientata ai processi con spiccate capacità analitiche e di risoluzione dei problemi