Ingegnere di sistema Telecom Operation 100% (f/m/d)

Compiti

In qualità di System Engineer Telecom Operation, assumerete i seguenti compiti:

• Analisi delle cause alla radice, risoluzione dei problemi e risorse entro obiettivi SLA definiti
• Centro di coordinamento centrale tra incident manager, proprietari di applicazioni, team di assistenza di terzo livello e partner commerciali durante eventi in corso o guasti
• Gestione e amministrazione delle richieste di modifica (BFC) relative alle applicazioni di telecomunicazione, compresa la documentazione adeguata, la valutazione dei rischi, le autorizzazioni e l'implementazione in conformità con i processi di gestione delle modifiche ITIL.
• Partecipazione a rilasci di sistema pianificati, distribuzioni di patch ed esercitazioni di disaster recovery (DR) che potrebbero richiedere la partecipazione durante il fine settimana o al di fuori del normale orario di lavoro.
• Impegno in progetti relativi agli aspetti operativi di applicazioni esistenti o di nuova integrazione o di componenti infrastrutturali
• Pulizia periodica dei dati dei sistemi
• Identificazione delle opportunità di ottimizzazione dei processi e automazione delle attività manuali ricorrenti per migliorare l'efficienza e ridurre il tasso di errore
• Gestione e aggiornamento continuo di manuali operativi, runbook e articoli informativi nella piattaforma di gestione dei servizi dell'azienda (ad es. ServiceNow, Confluence)
• Lavoro indipendente con elevata precisione e responsabilità, con dimostrazione dell'assunzione di responsabilità per i sistemi e i flussi di lavoro assegnati

Requisiti

Per questa posizione sono richiesti i seguenti requisiti:

• Formazione terziaria completata con successo in informatica, tecnologia dell'informazione o programma di formazione o certificazione IT riconosciuto
• Almeno 3 anni di esperienza professionale nel supporto IT, idealmente in una grande organizzazione o in un'organizzazione internazionale.
• Esperienza comprovata nell'amministrazione di server Windows; nozioni di base sulle reti (TCP/IP; DNS)
• Mentalità orientata ai processi con spiccate capacità analitiche e di risoluzione dei problemi

Offriamo

Offriamo un lavoro stimolante e variegato in un contesto globale. In qualità di System Engineer Telecom Operation entrerete a far parte di un team motivato e avrete l'opportunità di sviluppare e ampliare continuamente le vostre competenze e conoscenze.