T24 Supporto applicativo / Ingegnere operativo a tempo pieno (m/f/d)

Compiti

• Svolgere attività di coordinamento e comunicazione tra i responsabili della gestione degli incidenti, i fornitori di servizi applicativi, il supporto di terzo livello e altri soggetti coinvolti nel settore IT e aziendale
• Assunzione del servizio di reperibilità periodico (7 giorni su 7, 24 ore su 24)
• Gestione delle richieste di modifica per l'elaborazione dei processi specifici dell'applicazione
• Partecipazione alle uscite periodiche nel fine settimana
• Coinvolgimento in progetti relativi agli aspetti operativi di applicazioni esistenti o di nuova integrazione
• Pulizia periodica dei dati dei sistemi
• Ottimizzazione dei processi e automazione delle attività ricorrenti, compreso il trasferimento a L1 (Control Center)
• Aggiornamento della documentazione relativa alle operazioni dell'applicazione (base di conoscenza)

Requisiti

• Formazione in ambito informatico (laurea in informatica o in un'altra disciplina affine)
• Esperienza con Teneo T24: comprovata capacità di gestire, monitorare e risolvere i problemi relativi alle operazioni quotidiane, compresa l'elaborazione di fine giornata (COB). Conoscenza di strumenti operativi quali jBoss, database Oracle, TAFJ, DSF, Octoplus, Splunk e Dynatrace. La conoscenza del modulo TPH costituisce titolo preferenziale
• Almeno 5 anni di esperienza professionale nell'assistenza tecnica per T24
• Buona conoscenza di Linux (la conoscenza dello scripting della shell costituisce un vantaggio)
• Buona padronanza dell'inglese scritto e parlato; la conoscenza del tedesco costituisce un vantaggio

Offriamo