Responsabile di team (m/f/d) Client Static / Dati anagrafici nel reparto Operations

Compiti

• La corretta raccolta, verifica e gestione dei dati dei clienti nell’ambito dell’amministrazione dei mandati
• Consulenza orientata alle soluzioni e supporto ai partner interni, tra cui i Relationship Manager e il reparto AML/Compliance, sempre con un occhio di riguardo alla qualità del servizio e al rispetto delle norme
• Il rispetto dei requisiti legali e normativi, in particolare ai sensi dell’articolo 24c della KWG, della WpHG e dei principi relativi all’adeguata organizzazione aziendale (MaRisk)
• La redazione di report e informazioni di controllo, tra l’altro ai fini dei controlli interni e della conformità.
• Rilevazione, calcolo e registrazione delle commissioni sui servizi nell’ambito della gestione clienti.
• La partecipazione attiva alla definizione e all'ottimizzazione dei processi, al fine di ottenere una maggiore efficienza, ridurre il tasso di errore e migliorare la facilità d'uso.
• La gestione professionale e personale del vostro team, compresi la definizione degli obiettivi, i colloqui di feedback e la promozione delle competenze professionali e metodologiche dei vostri collaboratori.

Requisiti

• Formazione commerciale completata, preferibilmente con specializzazione in settore bancario/finanziario.
• Esperienza professionale pluriennale in una banca, di cui almeno tre anni in un ruolo dirigenziale, idealmente nel settore operativo.
• Forte orientamento al cliente e al servizio, anche nei contatti indiretti con i clienti
• Grande spirito di iniziativa, capacità di gestire lo stress e di guidare il proprio team
• Ottima padronanza del tedesco e dell’inglese