Responsabile del team Enterprise Collaboration & Voice Solutions

Compiti

• Gestione e sviluppo del team Enterprise Collaboration & Voice Solutions, al fine di garantire la fornitura affidabile, sicura ed efficiente in termini di costi di servizi di collaborazione e comunicazione per il Gruppo (responsabilità a livello globale).
• Gestione di un team composto da specialisti in collaborazione e comunicazione.
• Consentire ai dipendenti del Gruppo di esprimere le proprie esigenze in materia di collaborazione e comunicazione.
• Messa a disposizione di competenze in materia di architettura, progettazione e gestione per massimizzare la collaborazione.
• Configurazione, amministrazione e gestione dei server e delle applicazioni degli strumenti di collaborazione, in collaborazione con altri reparti IT.
• Gestione dei rapporti con i fornitori, dei contratti relativi a software e servizi, nonché della pianificazione dei contratti di licenza.
• Gestione del ciclo di vita tecnologico, compresi gli aggiornamenti, la mitigazione dei rischi e la gestione del cambiamento.
• Garantire il rispetto dei requisiti normativi, di sicurezza e operativi.
• Collaborazione con i partner commerciali, i team addetti alle infrastrutture e i partner esterni per fornire soluzioni di comunicazione affidabili e innovative.
• Supportare i processi di gestione degli incidenti, dei problemi e delle modifiche e fungere da punto di riferimento centrale per l'escalation dei problemi critici.
• Effettuare revisioni periodiche degli strumenti di collaborazione e comunicazione per individuare opportunità di miglioramento continuo.

Requisiti

• Laurea triennale in Tecnologie dell'informazione, Informatica, Ingegneria o in un settore affine.
• Esperienza pluriennale nella gestione delle infrastrutture IT e nelle soluzioni di collaborazione aziendale sicure.
• Esperienza in un ruolo dirigenziale o di supervisione.
• Buona conoscenza generale delle infrastrutture tecniche, con particolare attenzione a Microsoft Exchange e alle soluzioni di journaling, Cisco Unified Communications Manager, piattaforme telefoniche commerciali, Webex, Confluence e Microsoft SQL Server.
• Esperienza nella gestione di servizi di collaborazione, comunicazione e database fondamentali per l'attività aziendale in un contesto aziendale complesso.
• Conoscenza dei framework di gestione dei servizi IT (ITIL) e delle best practice operative.
• Costituisce titolo preferenziale l'esperienza con metodologie agili di sviluppo software o con pratiche di rilascio e implementazione.
• Ottime capacità comunicative e di gestione delle parti interessate.
• L'interesse per l'innovazione e l'impegno verso il miglioramento continuo sono molto apprezzati.