Offerta di lavoro
Responsabile del team Assistenza clienti (m/f/d)
La Vaudoise, una delle principali compagnie assicurative svizzere, cerca un responsabile del team assistenza clienti (80-100%) per la sua agenzia generale della Svizzera centrale a Zugo. Il candidato prescelto dovrà guidare e supportare un team motivato, nonché assistere clienti e agenzie in diverse questioni.
Descrizione del lavoro
Cerchiamo una responsabile di team/assistenza clienti (m/f/d) motivata per la nostra agenzia generale della Svizzera centrale. Il posto è a tempo pieno (80-100%) e richiede una presenza regolare nelle sedi di Lucerna e Zugo.Compiti
Ti aspettano i seguenti compiti diversificati:- Supporto alla vendita per i nostri rappresentanti commerciali e i nostri agenti assicurativi
- Assistenza clienti telefonica e scritta per le nostre agenzie, nonché funzione di referente diretto per questioni tecniche e amministrative.
- Sostituzione della responsabile dell'assistenza clienti, compresi i compiti di coordinamento e decisione in caso di assenza
- Garanzia continua e ulteriore sviluppo delle competenze tecniche all'interno del team, nonché supporto nella formazione e nell'inserimento dei nuovi assunti.
- Stretta collaborazione con la responsabile dell'assistenza clienti, il responsabile dell'agenzia, i nostri clienti e i vari fornitori di servizi interni della nostra azienda.
- Coordinamento e ottimizzazione dei processi interni per garantire un'elevata qualità del servizio e procedure efficienti
- Partecipazione attiva a progetti e supporto allo sviluppo di strutture di assistenza e vendita
Requisiti
Cosa ti contraddistingue:- Esperienza pluriennale nel settore assicurativo
- Certificazione VVB valida
- Affinità con la leadership, il coaching e la gestione del team
- Disponibilità a sviluppare costantemente le conoscenze tecniche e metodologiche del proprio team
- Ottime capacità comunicative e piacere nel lavorare con clienti, colleghi e partner
- Modalità di lavoro autonoma e strutturata, nonché capacità di risolvere i problemi in modo proattivo
Offriamo
Vi offriamo:- Un ambiente di lavoro moderno e stimolante in un'azienda di tipo cooperativo
- Un solido portafoglio di clienti privati e aziendali
- Team di assistenza clienti efficiente e altamente qualificato e supporto specializzato nel settore aziendale e pensionistico
- Vantaggiose prestazioni sociali, flessibilità nell'organizzazione del lavoro e vari sconti per i dipendenti
- Sostegno allo sviluppo professionale e alla formazione continua
Dettagli sul lavoro
Programmi di formazione basati su skillaware.