Responsabile del team Assistenza clienti (m/f/d)

Compiti

Ti aspettano i seguenti compiti diversificati:

• Supporto alla vendita per i nostri collaboratori del servizio esterno e per i nostri agenti assicurativi
• Assistenza clienti telefonica e scritta per le nostre agenzie, nonché funzione di referente diretto per questioni tecniche e amministrative.
• Sostituzione della responsabile dell'assistenza clienti, compresi i compiti di coordinamento e decisione in caso di assenza
• Garanzia continua e ulteriore sviluppo delle competenze tecniche all'interno del team, nonché supporto nella formazione e nell'inserimento dei nuovi assunti.
• Stretta collaborazione con la responsabile dell'assistenza clienti, il responsabile dell'agenzia, i nostri clienti e i vari reparti interni della nostra azienda.
• Coordinamento e ottimizzazione dei processi interni per garantire un'elevata qualità del servizio e procedure efficienti
• Partecipazione attiva a progetti e supporto allo sviluppo di strutture di assistenza e vendita

Requisiti

Cosa ti contraddistingue:

• Esperienza pluriennale nel settore assicurativo
• Certificazione VBB valida
• Affinità con la leadership, il coaching e la gestione del team
• Disponibilità a sviluppare costantemente le conoscenze tecniche e metodologiche del proprio team
• Ottime capacità comunicative e piacere nel lavorare con clienti, colleghi e partner
• Modalità di lavoro autonoma e strutturata, nonché capacità di risolvere i problemi in modo proattivo

Offriamo

Vi offriamo:

• Un ambiente di lavoro moderno e stimolante in un'azienda cooperativa che è stata votata più volte come miglior datore di lavoro.
• Un solido portafoglio di clienti privati e aziendali
• Team di assistenza clienti efficiente e altamente qualificato e supporto specializzato nel settore aziendale e pensionistico
• Vantaggiose prestazioni sociali, flessibilità nell'organizzazione del lavoro e vari sconti per i dipendenti
• Sostegno allo sviluppo professionale e alla formazione continua