Offerta di lavoro
Ingegnere dell'assistenza tecnica (programma di reinserimento professionale)
Il Tech Support Engineer è responsabile dell'assistenza tecnica e della stabilità dei sistemi all'interno dell'azienda e ha il compito di identificare e risolvere in modo proattivo i problemi che si presentano. Il lavoro fa parte del Career Returner Program, rivolto a persone che desiderano rientrare nel mondo del lavoro dopo una pausa di almeno 24 mesi.
Descrizione del lavoro
Ingegnere di supporto tecnico (programma di reinserimento professionale) a Londra.Informazioni sul programma
Il programma della durata di sei mesi offre l'opportunità di lavorare su compiti professionali in base alle vostre capacità e ai vostri interessi. Comprende opportunità di apprendimento, mentoring e contatti di rete. Al termine del programma, c'è la possibilità di ottenere un posto fisso all'interno dell'azienda.Compiti
Il ruolo comprende il supporto tecnico necessario per garantire la stabilità e il corretto funzionamento dei sistemi aziendali. Ciò include:- Risoluzione dei problemi di primo e secondo livello e risoluzione dei problemi relativi a Windows, macOS, VDI e dispositivi mobili
- Punto di escalation e ponte tra il supporto tecnico e altri team di ingegneri
- Sviluppo, documentazione e implementazione di nuovi processi, soluzioni alternative e soluzioni di automazione
- Collaborazione a progetti e attività non BAU, comprese allocazioni e assistenza VIP
- Assistenza telefonica nei fine settimana e nei giorni festivi
Requisiti
- Esperienza comprovata in un ambiente di assistenza tecnica rapida con particolare attenzione all'esperienza utente
- Spiccate capacità analitiche con particolare attenzione all'analisi delle cause alla radice e alla risoluzione di problemi complessi
- Conoscenza nella fornitura e nell'assistenza di dispositivi Windows, macOS, iOS, Apple e Android in un ambiente MDM
- Conoscenza di base dei fondamenti di rete ed esperienza nella risoluzione dei problemi di rete
- È gradita l'esperienza con le tecnologie informatiche (ad es. Power Automate) e i linguaggi di scripting (ad es. PowerShell, Python).
- Interesse per il lavoro con l'intelligenza artificiale e le nuove tecnologie
Offriamo
- Ambiente inclusivo con pari opportunità
- Modalità di lavoro flessibili
- Ampio pacchetto di benefit, tra cui ferie competitive, assicurazione pensionistica/Visa, assicurazione sulla vita e assicurazione invalidità a lungo termine.
- Opportunità di crescita professionale attraverso lo sviluppo professionale e accordi di lavoro flessibili
Dettagli sul lavoro
Programmi di formazione basati su skillaware.