Architetto di soluzioni tecniche

Descrizione del lavoro

Compiti

In qualità di Technical Solutions Architect, farai parte del team globale di Solutions Engineering e fungerai da ponte tra i nostri team di ingegneri e i team tecnici dei nostri clienti (IT, amministrazione di sistema, database, ingegneria, DevOps).

• Fornitura di una vasta gamma di servizi tecnologici ai nostri clienti, compresi tutti gli aspetti del ciclo di offerta dei nostri prodotti, quali implementazioni tecniche, configurazioni, trasferimento di conoscenze, aggiornamenti software, manutenzione e obsolescenza.
• Gestione della pianificazione, installazione e integrazione delle soluzioni Taurus in ambienti IT fisici, virtuali o ibridi
• Fornitura di servizi professionali tecnici avanzati (adattamento e integrazione dei prodotti, inclusi aggiornamenti, risoluzione dei problemi, ecc.) negli ambienti dei clienti.
• Manutenzione e supporto delle relazioni con i clienti, compreso l'aumento dell'adozione, la garanzia della fidelizzazione e della soddisfazione
• Instaurare rapporti di fiducia con i clienti in qualità di consulenti strategici e sostenere il valore costante dei nostri prodotti e servizi.
• Collaborazione con i clienti per migliorare continuamente le nostre offerte e comprendere le loro esigenze e richieste
• Rappresentanza delle esigenze e dei problemi dei clienti nei confronti di partner e clienti
• Garantire il trasferimento delle conoscenze su tutti gli aspetti dei prodotti Taurus a partner e clienti
• Collaborazione con i membri del team di ingegneri per risolvere rapidamente i problemi dei clienti e aumentare la soddisfazione post-vendita
• Organizzazione e miglioramento della documentazione tecnica e utente per i clienti

Requisiti

• 8+ anni di esperienza nell'integrazione tecnica di prodotti (con API, implementazioni di substrati, problemi di rete, ecc.) in ambienti e organizzazioni complessi - esperienza nel settore finanziario costituisce titolo preferenziale
• Esperienza come Technical Solutions Architect, Solutions Engineer/Pre-Sales Engineer, Technical Account Manager o esperienza equivalente nell'aumento della soddisfazione, dell'adozione e della fidelizzazione dei clienti.
• Esperienza con ambienti e framework IT aziendali quali virtualizzazione, VDI, backup e gestione delle applicazioni
• Esperienza in diversi processi di sviluppo e test DevOps, gestione delle versioni, gestione del ciclo di vita dei prodotti
• Ottima conoscenza dei moderni strumenti DevOps (Linux, Kubernetes, Openshift, Ansible, Terraform, Python, YAML, Shell)
• Capacità di implementare soluzioni semplici e complesse e di integrarle in ambienti di produzione esistenti
• Conoscenze/esperienza nella gestione di database (SQL) e nello sviluppo di software, preferibilmente in GO, Java o Python
• Ottime capacità di comunicazione scritta e orale
• Disponibilità ad apprendere, forte concentrazione sull'obiettivo, orientamento ai risultati
• Disponibilità a viaggiare regolarmente per visitare i clienti

Offriamo

• L'opportunità di lavorare all'intersezione tra asset digitali e finanza
• Un team qualificato ed esperto, che comprende esperti di fama mondiale
• Un ambiente di apprendimento frenetico, spirito imprenditoriale e spirito di squadra
• Un ottimo momento per entrare a far parte dell'azienda, che sta crescendo e si sta espandendo.
• Tecnologia e infrastruttura IT all'avanguardia
• Lavoro remoto ibrido e orari flessibili