Laureato universitario – CX Strategist 100% (f/m/d)

Informazioni sul lavoro

La posizione di University Graduate – CX Strategist a tempo pieno (f/m/d) offre l'opportunità di avviare la propria carriera presso un'azienda rinomata. Entrando a far parte del team Digital Delivery, farai parte del reparto Strategy & Solution Management – Journey Experience & Design, che svolge un ruolo fondamentale nella progettazione e nello sviluppo del futuro digitale dell'azienda.

Cosa offriamo

- Percorso professionale su misura: sviluppate competenze nel settore di vostra scelta, crescendo al contempo sia a livello personale che professionale - Prospettiva globale: acquisite esperienza internazionale e collaborate con team eterogenei - Comunità e tutoraggio: imparate dai leader del settore e dai colleghi e costruite una solida rete di contatti - Lavoro efficace: contribuite a progetti che fanno davvero la differenza fin dall’inizio

La vostra sfida

Durante il programma: - Imparerete come scalare la Customer Experience (CX) in modo strutturato e sostenibile, andando oltre i semplici workshop di Design Thinking - Capirete come trasformare un panorama frammentato di strumenti legacy in una piattaforma di lavoro digitale unificata e senza soluzione di continuità - Conoscerete il nostro reparto attraverso un periodo di rotazione nell’ambito del vostro programma per laureati - Scoprirai come funziona la trasformazione aziendale sul campo e contribuirai a stabilire un approccio basato sui percorsi all'interno di Digital Delivery e oltre - Lavorerai a stretto contatto con i designer UX/UI, preparando percorsi "as-is" ben documentati e sviluppando linee guida chiare per i percorsi "to-be" - Collaborerai con i product designer e figure simili per supportare flussi utente migliori nei prodotti digitali - Collaborare con strateghi e analisti CX, che ti guideranno nella mappatura dei percorsi, nell'identificazione di insight e opportunità e nel collegarli all'implementazione in Jira - Acquisire esperienza pratica con una piattaforma dedicata alla gestione dei percorsi e imparare a utilizzarla in modo efficace nel lavoro quotidiano - Far parte di un'unità più ampia che definisce e guida la strategia per la Digital Delivery a 360 gradi

Requisiti

- Laurea magistrale conseguita presso un'università o un istituto tecnico superiore con voti superiori alla media in Service Design, Customer Experience Design Management, Interaction Design, UX Design o discipline affini (titolo di studio conseguito da non più di 12 mesi) - Prime esperienze pratiche nel CX applicato o nel Service Design all'interno di una grande organizzazione – idealmente lavorando dall'inizio alla fine, combinando ricerca e intuizioni in percorsi futuri chiari e gestibili - Passione per il Wealth Management e il desiderio di creare valore oltre il patrimonio - Mentalità globale, eccellenti capacità interpersonali e forte volontà di apprendimento - È richiesta la padronanza dell'inglese, la padronanza del tedesco è un plus - Autorizzazione a lavorare nel paese per cui si presenta la candidatura