Responsabile dell'eccellenza operativa

Compiti

Il responsabile dell'Operational Excellence garantisce che la FKB strutturi i propri processi in modo efficiente, coerente e orientato al cliente, migliorandoli costantemente. Egli/ella definisce il quadro metodologico per la progettazione e il controllo dei processi, garantisce la trasparenza su tutte le procedure e identifica i potenziali di ottimizzazione e digitalizzazione. Promuovendo una cultura del miglioramento continuo e l'impiego mirato di tecnologie moderne, contribuisce in modo significativo alla performance operativa, alla riduzione dei rischi e allo sviluppo strategico a lungo termine. I suoi compiti comprendono in particolare:

• Coordinamento e ulteriore sviluppo dell'inventario completo e della mappa dei processi relativi ai processi chiave e di supporto della banca.
• Identificazione di perdite di efficienza, rischi operativi, ridondanze e potenzialità di automazione all'interno dei processi (RPA / IA).
• Stretta collaborazione con i reparti IT, gestione dei dati ed esperti di settore per implementare soluzioni scalabili e sicure.
• Introduzione e monitoraggio degli indicatori chiave di prestazione (KPI) relativi alle prestazioni operative: qualità, produttività, tempistiche, costi unitari, perdite operative, resilienza e relativi dashboard.
• Definizione di un quadro metodologico comune applicabile a tutta la banca, come il Lean Management, il Kaizen, il Six Sigma o il PDCA.
• Istituzione di una governance operativa che coinvolga le divisioni specialistiche, l'IT, la funzione di compliance, la gestione dei rischi e i centri di competenza trasversali.

Requisiti

Il vostro profilo:

• Formazione superiore in management, ingegneria, economia, informatica o in un settore affine.
• Esperienza pluriennale nella gestione dei processi, nell'eccellenza operativa, nei metodi Lean/Six Sigma o nella gestione della qualità (preferibilmente nel settore bancario svizzero o in settori affini).
• Comprensione delle misure di efficienza tecnologica (RPA, flussi di lavoro, strumenti di monitoraggio).
• Ottime capacità di analisi, comunicazione e sintesi.
• Grande capacità di persuasione e abilità nel coordinare diversi attori verso obiettivi comuni.
• Ottima padronanza della lingua francese, sia scritta che parlata.

Offriamo

Offriamo:

• Un ambiente di lavoro a misura d'uomo e stimolante, con processi decisionali snelli: il tuo contributo fa la differenza.
• Una carriera sostenibile in cui si apprezza il successo a lungo termine.
• Un datore di lavoro che non si limita a usare come slogan i concetti di solidarietà, sostenibilità e vicinanza al territorio, ma li mette in pratica.
• Retribuzioni competitive e benefici sociali superiori alla media
• Condizioni preferenziali per i nostri servizi bancari e molto altro ancora