Offerta di lavoro
Responsabile dell'eccellenza operativa
La Banque Cantonale de Fribourg cerca un responsabile dell'eccellenza operativa che organizzi i processi della banca in modo efficiente, coerente e orientato al cliente e li migliori continuamente. La posizione comprende il coordinamento e l'ulteriore sviluppo dei processi, l'identificazione dei potenziali di ottimizzazione e digitalizzazione e la promozione di una cultura del miglioramento continuo.
Compiti
Il responsabile dell'Operational Excellence garantisce che la FKB organizzi i propri processi in modo efficiente, coerente e orientato al cliente, provvedendo al loro miglioramento continuo. I suoi compiti comprendono in particolare:- Coordinamento e ulteriore sviluppo dell'inventario completo e della mappa dei processi relativi ai processi chiave e di supporto della banca.
- Identificazione di perdite di efficienza, rischi operativi, ridondanze e potenzialitĂ di automazione all'interno dei processi (RPA / IA).
- Stretta collaborazione con i reparti IT, gestione dei dati ed esperti di settore per implementare soluzioni scalabili e sicure.
- Introduzione e monitoraggio degli indicatori chiave di prestazione (KPI) relativi alle prestazioni operative: qualitĂ , produttivitĂ , tempistiche, costi unitari, perdite operative, resilienza e relativi dashboard.
- Definizione di un quadro metodologico comune applicabile a tutta la banca, come il Lean Management, il Kaizen, il Six Sigma o il PDCA.
- Istituzione di una governance operativa che coinvolga le divisioni specialistiche, l'IT, la funzione di compliance, la gestione dei rischi e i centri di competenza trasversali.
Requisiti
Il tuo profilo dovrebbe soddisfare i seguenti requisiti:- Formazione superiore in management, ingegneria, economia, informatica o in un settore affine.
- Esperienza pluriennale nella gestione dei processi, nell'eccellenza operativa, nei metodi Lean/Six Sigma o nella gestione della qualitĂ (preferibilmente nel settore bancario svizzero o in settori affini).
- Comprensione delle misure di efficienza tecnologica (RPA, flussi di lavoro, strumenti di monitoraggio).
- Ottime capacitĂ di analisi, comunicazione e sintesi.
- Grande capacitĂ di persuasione e abilitĂ nel coordinare diversi attori verso obiettivi comuni.
- Ottima padronanza della lingua francese, sia scritta che parlata.
Offriamo
Vi offriamo:- Un ambiente di lavoro a misura d'uomo e stimolante, con processi decisionali snelli: il tuo contributo fa la differenza.
- Una carriera sostenibile in cui si apprezza il successo a lungo termine.
- Un datore di lavoro che non si limita a usare come slogan i concetti di solidarietĂ , sostenibilitĂ e vicinanza al territorio, ma li mette in pratica.
- Retribuzioni competitive e benefici sociali superiori alla media.
- Condizioni vantaggiose per i nostri servizi bancari e molto altro ancora.
Dettagli sul lavoro
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