Formazione sulle competenze future EMPATIA E ASCOLTO ATTIVO - Promuovere la comprensione reale

I vostri vantaggi

Potete riassumere il messaggio chiave della vostra controparte in 1-2 frasi.

Riconoscete e nominate i bisogni che stanno dietro a ciò che viene detto in modo apprezzabile.

Si pongono domande di follow-up precise (aperte/chiuse, 5-perché, scale) appropriate all'obiettivo.

Si verificano visivamente le proprie ipotesi e si ottengono controesempi.

Strutturate le conversazioni impegnative: aprire - esplorare - chiudere.

Registrate gli accordi in modo chiaro (chi/cosa/quando/perché) e assicurate la comprensione reciproca.

Per saperne di più

Cosa ci si può aspettare dal coaching

L'empatia e l'ascolto attivo sono competenze fondamentali in un mondo del lavoro sempre più interconnesso e diversificato. Consentono di comprendere a fondo le esigenze, le aspettative e le tensioni, sia all'interno che all'esterno. Queste competenze sono indispensabili nei team complessi o nelle relazioni con i clienti. Le aziende rafforzano la creazione di valore comune attraverso una comunicazione empatica.

CONTENUTO CONCRETO?

Atteggiamento e regole di base
Ascolto attivo - tecniche fondamentali
Domande che aiutano
Affrontare i sentimenti
Controllare le ipotesi (evitare errori di ragionamento)
Linguaggio del corpo e voce
Strutturare le conversazioni con l'ambizione
e altro

Data e luogo: Su prenotazione

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Appendice

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dettagli

Costi

1 giorno: CHF 2.500 o 2 giorni: CHF 4.900 (escluse le spese di viaggio)

Livello dei requisiti

Principiante

Data di inizio

Termine di presentazione della domanda

Categoria

Coaching

Spese

1 giorno; è possibile una variante di 2 giorni per una formazione/coaching approfondita.

Lingua del corso

Tedesco

Posizione

Su richiesta

Consigliato per

Specialisti e manager o responsabili di progetto nelle vendite/distribuzione/servizi, nel marketing, nelle risorse umane/PE, esperti di innovazione, specialisti di design thinking, team di prodotto e UX - chiunque voglia avere conversazioni chiare ed efficaci.

Allenatore

L'offerta viene effettuata da: