Comunicazione di crisi

Cosa ci si può aspettare durante il corso

Il corso di formazione sulla comunicazione di crisi ti fornirà i metodi, gli strumenti e la sicurezza necessaria per comunicare in modo chiaro ed efficace in situazioni delicate o critiche. L'attenzione è rivolta agli eventi che possono compromettere l'immagine, l'attività o la reputazione di un'organizzazione.

Oggi le informazioni si diffondono in pochissimo tempo. Allo stesso tempo, ogni dichiarazione pubblica può avere conseguenze di vasta portata. È quindi ancora più importante reagire con lucidità, coerenza e professionalità anche sotto pressione. Imparerai come nascono le crisi, quali rischi devi individuare tempestivamente e come sviluppare una strategia di comunicazione per diversi scenari.

Imparerai a identificare i gruppi di interesse rilevanti e a formulare messaggi chiari e credibili. Imparerai inoltre a comunicare in modo adeguato con i media, i collaboratori, i clienti e i partner, nonché a utilizzare in modo mirato i canali tradizionali e digitali. Particolare attenzione sarà dedicata alla gestione dei social media, alla tutela della reputazione e alla comunicazione in tempo reale.

Il corso di formazione ti insegna inoltre come prepararti in anticipo a una possibile crisi. Ciò comprende l'elaborazione di un piano di comunicazione, la definizione dei ruoli e delle responsabilità, nonché l'organizzazione di un'unità di crisi. Imparerai ad adattare la tua comunicazione all'evoluzione della crisi, a rispondere con sicurezza alle domande critiche e a mantenere la fiducia dei diversi gruppi di interesse.

Attraverso casi di studio, esercitazioni pratiche e situazioni realistiche, imparerai a prendere decisioni comunicative ponderate anche in condizioni di forte pressione temporale.

Una volta completato il corso di formazione, sarai in grado di valutare meglio i rischi comunicativi, gestire in modo strutturato le situazioni delicate, tutelare la reputazione della tua organizzazione e comunicare in modo chiaro, credibile ed efficace durante l'intero svolgimento della crisi.

Destinatari: 

Questo corso di formazione è rivolto a dirigenti, membri dell'alta dirigenza, responsabili della comunicazione e a tutti i professionisti che, all'interno della propria organizzazione, devono gestire situazioni delicate.

È particolarmente indicata per chi desidera individuare tempestivamente le crisi, gestirle in modo professionale e comunicarle con chiarezza, al fine di tutelare la reputazione della propria organizzazione e mantenere la fiducia dei collaboratori e delle parti interessate.

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