Stellenangebot
1st Level Front Support Specialist
Die Stelle als 1st Level Front Support Specialist bei Vontobel bietet die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld erstklassigen Support zu leisten und zum Erfolg von Relationship Managern, Assistenten und dem Front Office beizutragen. Der neue Teamplayer wird für die Bearbeitung von ersten Support-Anfragen, technische Probleme und allgemeine Bankangelegenheiten verantwortlich sein.
Stellenbeschreibung
Überblick
Wir suchen einen hochmotivierten Specialist 1st Level Front Support, der sich unserem Service Hub-Team anschließt. Diese Rolle ist ein wichtiger Teil unserer Organisation und bietet erstklassige Unterstützung für Relationship Manager, Assistenten und das Front Office, um sicherzustellen, dass sie außergewöhnlichen Service für unsere Kunden liefern können.
Aufgaben
- Erstklassige Unterstützung für Relationship Manager, Assistenten und das Front Office-Team
- Assistenz bei technischen Problemen und Werkzeugen, um einen reibungslosen Tagesbetrieb sicherzustellen
- Lösung von Zugriffsproblemen, Basisdaten-Herausforderungen und Workflow-bezogenen Anfragen
- Unterstützung von Front-Office-Prozessen und Bearbeitung allgemeiner Bankangelegenheiten
- Fehlerbehebung und Lösung von Erstsupport-Anfragen prompt und effektiv
- Als wichtiger Ansprechpartner fungieren, um operationale Exzellenz sicherzustellen und die Kundenerfahrung zu verbessern
Anforderungen
- Hintergrund in IT, idealerweise unterstützt durch einen Abschluss, kombiniert mit mindestens 5 Jahren Berufserfahrung im Wealth Management
- Frühere Erfahrung in einer ähnlichen Support-Rolle, idealerweise im Wealth Management oder Finanzdienstleistungen
- Starke Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten; mündliche und schriftliche Sprachkenntnisse in Deutsch (mindestens C2) und Englisch
- Starke Kenntnisse von Front-Office-Prozessen im Wealth Management, technischen Werkzeugen und Bankoperationen
- Ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, unabhängig unter Druck zu arbeiten
- Bereitschaft und Fähigkeit, onsite Vollzeit zu arbeiten, da diese Rolle enge Zusammenarbeit mit dem Team und direkte Unterstützung für das Front Office erfordert
- Kundenorientierte Denkweise mit starken Kommunikations- und zwischenmenschlichen Fähigkeiten
- Proaktive und detailorientierte Herangehensweise an die Identifizierung und Lösung von Problemen
Wir bieten
- Top-Location in Zürich mit Kollaborationsräumen (einschließlich Dachterrassen) und kostenlosem Mittagessen
- Freundliches, vielfältiges Team in einem offenen Büro mit "dancing walls"
- Alle neuesten Technologien, um Sie bei Ihrer Arbeit zu unterstützen und Ihre Fähigkeiten zu fördern
- Agile Umgebung in unserer Denkweise, unserer Arbeitsweise und unserem Vertrauen zueinander
- Flache Hierarchie mit Kollaboration auf allen Ebenen
- Campus-Atmosphäre und kollaborativer Geist
Jobdetails
