Account Manager Employee Banking

Stellenbeschreibung

Aufgaben

• Kundenbetreuung: Service für Kunden in der täglichen Arbeit und Übernahme der Kontoverwaltung, Dokumentationsformalitäten und Aufgaben in der täglichen Betriebs- und Projektarbeit, die die Kontoverwaltung betreffen
• Kundenunterstützung: • Service für Kunden in der täglichen Arbeit und Verwaltung von Kundenkonten auf einer Ausführungsbasis (keine Anlageberatung) ohne Beteiligung eines Beziehungsmanagers • Bearbeitung von eingehenden Anrufen und E-Mails und Gewährleistung einer effizienten und zeitnahen Bearbeitung von Aufträgen, Trades, Transaktionen, Einlagen, Krediten usw.
• Kontoeröffnungen und -änderungen: • Bearbeitung von Kontoeröffnungen für neue Kunden sowie Änderungen an bestehenden Kundenkonten • Gewährleistung, dass genaue und qualitativ hochwertige Dokumentationsformalitäten für Kundenbeziehungen erfüllt und auf hohem Niveau gehalten werden, einschließlich Kundenidentifikationsdokumentation (CDB), Kontoeröffnungsformulare und andere relevante Rechtsformulare
• Interaktion mit Kunden: • Interaktion mit Kunden weltweit in unabhängiger und professioneller Weise in allen Aspekten der Kontoverwaltung • Gewährleistung einer effizienten und zeitnahen Bearbeitung von Aufträgen, Trades, Transaktionen usw.
• Proaktive Führung: • Proaktive Übernahme der Führung in der Kundenbeziehung und allen damit verbundenen Aufgaben (Systeme, Anwendungen, Prozesse, Dokumente usw.) mit hoher Qualität, Präzision und zeitnaher Reaktionsfähigkeit
• Geschäftsentwicklung: • Verwaltung interner Projekte, die sich auf die Kundenbeziehungen auswirken, direkte Lösung administrativer Probleme, die auftreten, und Gewährleistung, dass alle relevanten Systeme aufrechterhalten und aktualisiert werden und alle erforderlichen Dokumentationen gesammelt werden • Organisation in effizienter und konformer Weise und Gewährleistung einer zeitnahen und angemessenen Information des Vorgesetzten
• Berichterstattung und Planung: • Durchführung von Überprüfungen, Planung im Voraus und Dokumentation der eigenen Arbeit • Teilen relevanter Informationen, Ideen, Ergebnisse und Forschungsergebnisse mit Kollegen, um Prozesse zu verbessern und Produktivität und Qualität zu steigern
• Fachwissen: • Fachmann für unsere Geschäftsprodukte, Prozesse und Operationen werden und auf dem neuesten Stand bleiben

Anforderungen

Persönlich und Sozial

• Positive "Kann-do"-Einstellung und Herangehensweise an Herausforderungen mit offenem Geist

Professionell und Technisch

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung als Assistant Relationship Manager oder 3 Jahre Erfahrung als Assistant (R)M und einschlägiger Hochschulabschluss

Wir bieten