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Account Manager – Geneva 100% (m/f/d)

Die Julius Baer Gruppe sucht einen erfahrenen Account Manager für ihr Team in Genf, der für die Verwaltung von Kundenkonten und die Bereitstellung von exzellenten Kunden Dienstleistungen verantwortlich ist. Der ideale Kandidat sollte fließend Französisch und Englisch sprechen und über ausgezeichnete Kommunikations- und Interaktionsskills verfügen.

Ausland

Julius Bär Gruppe AG

100%

Aufgaben

Eigenverantwortliche Durchführung der End-to-End-Kundenkonto-Verwaltung, um sicherzustellen, dass genaue und konforme Dokumentation (KYC/CDB, Kontoeröffnungen, Rechtsformen) auf höchstem Niveau abgeschlossen und aufrechterhalten wird
Verwaltung von täglichen operativen Aufgaben; Lösung von Systemwarnungen und Bearbeitung von Kundenanfragen unabhängig oder in Koordination mit Kundenberatern für anlagebezogene Angelegenheiten
Aufrechterhaltung und Validierung von Kunden-Schlüsseldaten und CRM-Aufzeichnungen in enger Partnerschaft mit Kundenberatern, um die Integrität der Beziehungen sicherzustellen
Direktes Engagement mit Kunden, professionelles Umgang mit Anfragen, Erleichterung von Transaktionen und Leitung von nicht-beratenden Tagesordnungspunkten in Meetings, wenn angebracht
Vorbereitung von Kundenmeetings, Verwaltung von Kalendern, Organisation von Geschäftsreisen und Durchführung von gründlichen Nachverfolgungen unabhängig
Erstellung von maßgeschneiderten Berichten, Präsentationen und Anlagevorschlägen; Unterstützung von Marketing- und Kundenveranstaltungsinitiativen
Steigerung der operativen Effizienz durch Verwaltung von internen Projekten, die Kundenkonten betreffen, Lösung von administrativen Problemen und Sicherstellung, dass alle Systeme und Dokumentationen auf dem neuesten Stand sind
Proaktive Identifizierung von Möglichkeiten zur Prozessverbesserung und Teilen von Best Practices, um die Teamleistung zu verbessern
Übernahme von Spesenabrechnungen und administrativer Unterstützung für Kundenberater/Teamleiter
Unterstützung von Risiko- und Compliance-Angelegenheiten durch aktive Identifizierung, Bearbeitung und Eskalation von potenziellen Problemen; Sicherstellung der Einhaltung von internen Richtlinien und lokalen Vorschriften
Sicherstellung einer zeitnahen Lösung von ausstehenden Punkten, Audits und Kontrollmängeln
Dokumentation aller Kundeninteraktionen und Anweisungen klar und vollständig in CLM, CRM, DiAS, Wealth Navigator oder anderen bestimmten Systemen
Einhalten von ethischen Standards und Förderung einer Kultur der Compliance, Präzision und Service-Exzellenz

Anforderungen

Kundenorientiert mit starker Integrität, Diskretion und exzellenten zwischenmenschlichen Fähigkeiten; baut Vertrauen leicht auf
Anpassungsfähig und kulturell bewusst – arbeitet effektiv mit diversen Kunden und Teams
Proaktiv, unabhängig und lösungsorientiert; übernimmt Initiative und akzeptiert Veränderungen
Kommuniziert klar und professionell in Englisch und Französisch; zusätzliche Sprachen sind von Vorteil