Stellenangebot

Account Manager – Geneva 100% (m/f/d)

Julius Baer sucht einen erfahrenen Account Manager für sein Team in Genf, der für die Verwaltung von Kundenkonten und die Bereitstellung von exzellentem Kundenservice verantwortlich ist. Der ideale Kandidat sollte fließend Französisch und Englisch sprechen und über ausgezeichnete interpersonelle Fähigkeiten verfügen.

Ausland

Julius Bär Gruppe AG

100%

Aufgaben

Eigenständige Verwaltung der End-to-End-Kundenkonto-Administration, um eine genaue und konforme Dokumentation (KYC/CDB, Kontoeröffnungen, Rechtsformen) zu gewährleisten und auf höchstem Niveau zu halten
Verwaltung von täglichen operativen Aufgaben; Lösung von Systemwarnungen und Bearbeitung von Kundenanfragen unabhängig oder in Koordination mit RM's für anlagebezogene Angelegenheiten
Pflege und Validierung von Kunden-Schlüsseldaten und CRM-Aufzeichnungen in enger Partnerschaft mit RM's, um die Integrität der Beziehungen zu gewährleisten
Direkter Kontakt mit Kunden, professionelle Bearbeitung von Anfragen, Erleichterung von Transaktionen und Leitung von nicht-beratenden Tagesordnungspunkten in Meetings, wenn angebracht
Vorbereitung von Kundenmeetings, Verwaltung von Kalendern, Organisation von Geschäftsreisen und Durchführung von gründlichen Nachverfolgungen unabhängig
Erstellung von maßgeschneiderten Berichten, Präsentationen und Anlagevorschlägen; Unterstützung von Marketing- und Kundenveranstaltungsinitiativen
Steigerung der operativen Effizienz durch Verwaltung interner Projekte, die Kundenkonten betreffen, Lösung von administrativen Problemen und Gewährleistung, dass alle Systeme und Dokumentationen auf dem neuesten Stand sind
Proaktive Identifizierung von Möglichkeiten zur Prozessverbesserung und Teilen von Best Practices, um die Teamleistung zu verbessern
Übernahme von Spesenabrechnungen und administrativer Unterstützung für RM's/Teamleiter
Unterstützung von Risiko- und Compliance-Angelegenheiten durch aktive Identifizierung, Bearbeitung und Eskalation potenzieller Probleme; Gewährleistung der Einhaltung interner Richtlinien und lokaler Vorschriften
Gewährleistung einer zeitnahen Lösung von ausstehenden Punkten, Audits und Kontrollmängeln
Dokumentation aller Kundeninteraktionen und Anweisungen klar und vollständig in CLM, CRM, DiAs, Wealth Navigator oder anderen bestimmten Systemen
Einhalten ethischer Standards und Förderung einer Kultur der Compliance, Präzision und Service-Exzellenz

Anforderungen

Kundenorientiert mit starker Integrität, Diskretion und exzellenten zwischenmenschlichen Fähigkeiten; baut Vertrauen leicht auf
Anpassungsfähig und kulturell bewusst – arbeitet effektiv mit diversen Kunden und Teams
Proaktiv, unabhängig und lösungsorientiert; übernimmt Initiative und akzeptiert Veränderungen
Kommuniziert klar und professionell in Englisch und Französisch; zusätzliche Sprachen sind von Vorteil