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Account Manager – Geneva 100% (m/f/d)

Die Julius Baer Bank sucht einen erfahrenen Account Manager für ihr Team in Genf, der sich auf die Verwaltung von Kundenkonten und die Bereitstellung von exzellentem Kundenservice konzentriert. Der ideale Kandidat sollte fließend Französisch und Englisch sprechen und über ausgezeichnete Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten verfügen.

Ausland

Julius Bär Gruppe AG

100%

Aufgaben

Eigenständige Verwaltung der End-to-End-Kundenkonto-Administration, um sicherzustellen, dass genaue und konforme Dokumentation (KYC/CDB, Kontoeröffnungen, Rechtsformen) auf höchstem Niveau abgeschlossen und aufrechterhalten wird
Verwaltung von täglichen operativen Aufgaben; Lösung von Systemwarnungen und Bearbeitung von Kundenanfragen unabhängig oder in Koordination mit RM's für anlagebezogene Angelegenheiten
Aufrechterhaltung und Validierung von Kunden-Schlüsseldaten und CRM-Aufzeichnungen in enger Partnerschaft mit RM's, um die Integrität der Beziehung sicherzustellen
Direktes Engagement mit Kunden, professionelles Umgang mit Anfragen, Erleichterung von Transaktionen und Leitung von nicht-beratenden Tagesordnungspunkten in Meetings, wenn angebracht
Vorbereitung von Kundenmeetings, Verwaltung von Kalendern, Organisation von Geschäftsreisen und Durchführung von gründlichen Nachfassungen unabhängig
Erstellung von maßgeschneiderten Berichten, Präsentationen und Anlagevorschlägen; Unterstützung von Marketing- und Kundenveranstaltungsinitiativen
Steigerung der operativen Effizienz durch Verwaltung interner Projekte, die Kundenkonten betreffen, Lösung von administrativen Problemen und Sicherstellung, dass alle Systeme und Dokumentationen auf dem neuesten Stand sind
Proaktive Identifizierung von Möglichkeiten zur Prozessverbesserung und Teilen von Best-Practices, um die Teamleistung zu verbessern
Übernahme von Spesenabrechnungen und administrativer Unterstützung für RM's/Teamleiter
Unterstützung von Risiko- und Compliance-Angelegenheiten durch aktive Identifizierung, Bearbeitung und Eskalation von potenziellen Problemen; Sicherstellung der Einhaltung interner Richtlinien und lokaler Vorschriften
Sicherstellung einer zeitnahen Lösung von offenen Punkten, Audits und Kontrollmängeln
Dokumentation aller Kundeninteraktionen und Anweisungen klar und vollständig in CLM, CRM, DiAS, Wealth Navigator oder anderen bestimmten Systemen
Einhalten ethischer Standards und Förderung einer Kultur der Compliance, Genauigkeit und Service-Exzellenz

Anforderungen

Kundenorientiert mit starker Integrität, Diskretion und exzellenten zwischenmenschlichen Fähigkeiten; baut Vertrauen leicht auf
Anpassungsfähig und kulturell bewusst – arbeitet effektiv mit diversen Kunden und Teams
Proaktiv, unabhängig und lösungsorientiert; übernimmt Initiative und akzeptiert Veränderungen
Kommuniziert klar und professionell in Englisch und Französisch; zusätzliche Sprachen sind von Vorteil