Account Manager

Aufgaben

Die Aufgaben des Account Managers umfassen:

• Übernahme der Account-Administration, Dokumentationsformalitäten und Aufgaben im täglichen Betrieb
• Unabhängige Interaktion mit Kunden und internen Stakeholdern
• Unterstützung des Relationship Managers bei der Implementierung von maßgeschneiderten Lösungen
• Übernahme von Verantwortung für die Client-Administration und -Management
• Organisation und Nachverfolgung von Kundenmeetings
• Unterstützung des Relationship Managers bei Untersuchungen und Troubleshooting

Anforderungen

Die Anforderungen an den Account Manager sind:

• Relevante Berufserfahrung als Assistant Relationship Manager oder 3 Jahre Erfahrung als ARM zusammen mit einem jobbezogenen Hochschulabschluss
• Erfolgreiche Absolvierung des internen ARM-Trainingsprogramms
• Nachweisbare Erfahrung im Umgang mit Bankkunden mit komplexen Bedürfnissen
• Solide Kenntnisse der Marktstruktur und des Finanzmarkt-/Regulierungsumfelds
• Gute IT-Fähigkeiten und Office-Fähigkeiten

Professionelle Fähigkeiten

Die professionellen Fähigkeiten des Account Managers sollten umfassen:

• Unabhängige Arbeitsweise
• Exzellente situative Anpassungsfähigkeit
• Tiefes "Know-how" und offene Herangehensweise an Herausforderungen
• Übernahme von zusätzlichen Verantwortungen auf eigene Initiative
• Streben nach Exzellenz durch die Suche nach smarteren, schnelleren und besseren Lösungen

Risikomanagement und Kontrollen

Der Account Manager sollte:

• Sich an alle Compliance-, Rechtsrichtlinien, internen Regeln, Vorschriften und Richtlinien halten
• Als erste Verteidigungslinie gegen Risiken fungieren, indem er Bedenken äußert, Probleme unabhängig verfolgt und bei Unsicherheit eskaliert
• Angemessene Werte und Verhaltensweisen demonstrieren, einschließlich Ehrlichkeit, Integrität, Sorgfalt, Fairness und Kompetenz