Account Manager

Stellenbeschreibung: Account Manager

Aufgaben

• Client Administration und Management:
  • Professionelle Durchführung von operativen Kontoverwaltungen
  • Unterstützung des Relationship Managers (RM) und des Teams bei der Kundeninteraktion
  • Unabhängige und professionelle Interaktion mit Kunden in allen Aspekten der Kontoverwaltung
  • Sicherstellung von genauen und qualitativ hochwertigen Kundenbeziehungsdokumenten
  • Aktive Pflege von Kundenstammdaten
  • Erstellung und Bereitstellung von maßgeschneiderten Informationen, Berichten und Statistiken für Kunden
  • Teilnahme an Kundenmeetings und Führung von Teilen des Meetings
  • Zusammenstellung von Präsentationen und Unterstützung bei Marketingaktivitäten
  • Förderung und Service von dedizierten Intermediates-Kanälen
• Business Management:
  • Organisation und Nachverfolgung von Kundenmeetings
  • Unterstützung des RM bei Untersuchungen und Troubleshooting
  • Verwaltung von internen Projekten, die die Kontobeziehung eines RM betreffen
  • Erstellung von professionellen Vorschlägen für Verbesserungen
• Sonstiges:
  • Volle Einhaltung von Compliance-, Rechts- und internen Richtlinien
  • Erste Linie der Risikodefizienz durch Anhebung von Bedenken und unabhängige Nachverfolgung von Problemen
  • Demonstration von angemessenen Werten und Verhaltensweisen

Anforderungen

Bildung und Erfahrung

• Relevante Berufserfahrung als Assistant Relationship Manager oder 3 Jahre Erfahrung als ARM zusammen mit einem jobbezogenen Hochschulabschluss
• Erfolgreiche Absolvierung des internen ARM-Trainingsprogramms
• Nachgewiesene Erfahrung in der Betreuung von Bankkunden mit komplexen Bedürfnissen

Professionelle Fähigkeiten

• Fortgeschrittene Kenntnisse von Finanzmärkten
• Solide Affinität zum geografischen Markt
• Fortgeschrittenes Verständnis von relevanten Produkten und Dienstleistungen
• Sehr gute MS-Office-Fähigkeiten
• Starke Fluenz in Englisch (schriftlich und mündlich) und vorzugsweise in Business Mandarin

Persönliche und soziale Fähigkeiten

• Unabhängiger Arbeitsansatz
• Exzellente situationale Anpassungsfähigkeit
• Positives "Kann-do"-Mindset
• Übernahme von zusätzlichen Verantwortungen auf eigene Initiative

Zusätzliche Anforderungen

• CA(S) Papers 1 und 2
• Vorzugsweise mit CMFAS-Modulen 1B, 5, 6A, IA-Zertifizierung

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