Account Officer - CSO - IAM Desk

Stellenbeschreibung

Wir suchen einen proaktiven und erfahrenen Client Support Officer (CSO) für unseren Independent Asset Managers (IAM) Desk in Luxemburg. Der ideale Kandidat wird eine starke Grundlage in Compliance oder First Line of Defence haben und in der Lage sein, zahlreiche Berichte zu verwalten und B2B-Beziehungen aufzubauen. In dieser Rolle werden Sie eine wichtige Verbindung zwischen Kunden und unseren internen Teams sein, um die reibungslose Ausführung von Kundenanweisungen sicherzustellen und starke Beziehungen in einer stimulierenden und dynamischen Arbeitsumgebung aufzubauen.

Hauptaufgaben

• Kontenüberprüfungen durchführen: Der Kandidat wird hauptsächlich für die Durchführung umfassender Überprüfungen von Kundenkonten verantwortlich sein, um Genauigkeit, Vollständigkeit und Einhaltung interner und regulatorischer Standards sicherzustellen.
• Kundenanweisungen empfangen, vorbereiten und ausführen: Der Kandidat wird für die Ausführung von Kundenanweisungen in Übereinstimmung mit internen Verfahren verantwortlich sein (Genehmigungen, Erstellung interner Formulare, Sammlung interner Unterschriften, falls erforderlich, Übermittlung von Anweisungen an die zuständige Abteilung).
• Anlageanweisungen von Kunden verwalten.
• Kundenanweisungen bei korporativen Ereignissen sammeln.
• Die Genauigkeit und Vollständigkeit von Kundenakten verfolgen.
• Anhängige Probleme verfolgen und bei Bedarf an den Kundenbeziehungsbeauftragten (CRO) eskalieren.
• Als Kontaktperson für andere Abteilungen der Bank fungieren, wenn erforderlich (Fehlerbehebung, Anfragen usw.).
• Als alternative Kontaktperson für den Kundenbeziehungsbeauftragten für Kunden fungieren (Telefonbeantwortung, Meetings usw.).
• Forschungsarbeiten auf Anfrage des CRO durchführen.
• Vorbereitung und dokumentarische Unterstützung im Namen des CRO.
• Den CRO bei anderen delegierten Aufgaben unterstützen.
• Kreditrisiko täglich überwachen (Limitüberschreitungsüberprüfung, Sicherheitenüberschreitungsüberprüfung, Überziehungen, Risikokonzentration, signifikanter Verlust usw.).
• Operationale Qualität täglich überwachen (Einlagenverlängerung, anhängige Aufträge, MiFID-Profil, Überprüfung von negativen Cash-Salden usw.).
• Risiko jährlich überwachen (dormante Konten, Konten mit Postanschrift, Konten mit kleinen Salden, Anspruchsüberwachung und -verfolgung im Einzelfall usw.).

Anforderungen

• Erfahrung: Mindestens 5 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Rolle im Private Banking, Finanzdienstleistungen, Compliance oder First Line of Defence.
• Kenntnisse: Starkes Verständnis von Private-Banking-Prozessen, Finanzprodukten und regulatorischen Anforderungen (KYC, AML, FATCA, CRS).
• Sprachen: Ausgezeichnete Kenntnisse in Englisch sind erforderlich; Kenntnisse in Französisch sind ideal. Zusätzliche Sprachen wie Russisch, Italienisch, Griechisch oder Deutsch wären ein erheblicher Vorteil.
• Technische Fähigkeiten: Erfahrung mit Standard-IT-Systemen; Fähigkeit, neue Software schnell zu lernen.

Persönliche Eigenschaften

• Kundenorientierte und serviceorientierte Einstellung.
• Starker Teamplayer mit kollaborativem Geist.
• Hohes Maß an Vertraulichkeit und Diskretion.
• Proaktiv und selbstmotiviert.
• Detailorientiert, genau und zuverlässig.
• Offen und lernbereit für neue Fähigkeiten.

Wir bieten

• Eine stimulierende und dynamische Arbeitsumgebung.
• Eine unterstützende Umgebung, in der Ihre Beiträge geschätzt und anerkannt werden.
• Eine Chance, Teil eines globalen Private-Banking-Konzerns zu sein.

Unsere Werte

• Verantwortlichkeit: Übernahme von Verantwortung für Aufgaben und Herausforderungen sowie kontinuierliche Verbesserung.
• Hands-on: Proaktiv, um hochwertige Ergebnisse schnell zu liefern.
• Leidenschaftlich: Engagement und Streben nach Exzellenz.
• Lösungsorientiert: Konzentration auf Kundenergebnisse und faire Behandlung von Kunden mit einem risikobewussten Mindset.
• Partnerschaftlich: Förderung von Zusammenarbeit und Teamarbeit. Zusammenarbeit mit einem unternehmerischen