Analyst, Client Onboarding

Stellenbeschreibung

Über diese Rolle

Die Stelle als Analyst im Bereich Client Onboarding ist Teil des Teams Client Experience Ops. Die CX-Organisation stellt sicher, dass Kunden eine nahtlose und effiziente Erfahrung haben.

Aufgaben

• Analyse von Kundenanforderungen und Erstellung periodischer Kundenberichte für interne und externe Interessengruppen
• Wartung von Datenherkunft und -zuordnung
• Analyse von Trends in Datenanfragen, um den Service und die Kundenberichte ständig zu verbessern

Anforderungen

• Hoher Grad an Kompetenz in der Datenanalyse
• Kein Interesse an Investmentprodukten mit einer Vorzugsdauer von 3+ Jahren Erfahrung im Finanzdienstleistungsbereich, insbesondere im Bereich Kunden-Onboarding, -betrieb und/oder -berichterstattung
• Ausgezeichnete Kunden-Service-Fähigkeiten, Reife und Autonomie bei der direkten Kommunikation mit Kunden
• Effektive und effiziente Kommunikationsfähigkeiten
• Starker Arbeitsethos und Bereitschaft, über den Rahmen der eigenen Rolle hinaus zu gehen, um Team- und Unternehmensziele zu erreichen
• Vertrautheit mit Finanzdaten/-systemen
• Starke analytische und problemlösende Fähigkeiten mit der Fähigkeit, Informationen zu synthetisieren, Probleme zu zusammenzufassen und kreativ zu denken
• Scharfe Kontroll-/Risikominimierungsmentalität mit der Fähigkeit, zu wissen, wann man eingreifen oder eskalieren muss

Benefits

• Umfassende Vergütung und leistungsabhängige Vergütung (falls zutreffend)
• Aktien
• Spareplan mit Unternehmenszuschuss
• Bezahlter Urlaub (PTO), um sich zu entspannen, aufzutanken und für die Menschen da zu sein, die einem wichtig sind

Arbeitsmodell

• Hybrides Arbeitsmodell, das eine Kultur der Zusammenarbeit und Verbindung ermöglicht
• Mitarbeiter sind derzeit verpflichtet, mindestens 10 Stunden pro Woche im Büro zu arbeiten, mit der Flexibilität, ihren Zeitplan zwischen Büro- und Fernarbeit aufzuteilen