Stellenangebot

Application Operation Manager

Der Application Operation Manager (m/w/d) ist für die Überwachung und Steuerung des Betriebs eines IT-Dienstes verantwortlich, um sicherzustellen, dass dieser gemäß vorgegebener Service-Level-Vereinbarungen läuft. Der Fokus liegt auf der kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität, Verfügbarkeit und Leistung.

Zürich

Julius Bär Gruppe AG

100%

Stellenbeschreibung

Aufgaben

Verantwortlich für die Überwachung des End-to-End-Betriebs eines IT-Dienstes gemäß vorgegebener Service-Level-Vereinbarungen
Umfassendes Verständnis und sorgfältige Verfolgung aller Service-Abhängigkeiten und proaktives Lebenszyklusmanagement
Manage seamless operations end-to-end, collaborating closely with 1st, 2nd level, uervps team, and external service providers
Act as gatekeeper for any change in the IT Service and ensure compliance with IT governance (e.g. Security, Risk Management, Technical Debt Management etc.)
Verbesserung der Service-Qualität, Verfügbarkeit, Leistung, Kapazität und Wissensmanagement, aktive Beteiligung an der Entwicklung der Application Owner Manager-Community
Eigenverantwortung für Service- und Asset-Konfigurationsmanagement von zugewiesenen IT-Dienstleistungen (HPSM, ARIS, IAM-Rollen) sowie IT-Service-Kontinuitätsmanagement für zugewiesene IT-Dienstleistungen
Sicherstellung der ordnungsgemäßen Anpassung und Implementierung von nicht-funktionalen Anforderungen in Zusammenarbeit mit dem Application Engineer und Koordination des Übergangs in Test- und Produktionsumgebungen
Verantwortlich für die Messung, Dokumentation und Optimierung der Software-Nutzung, einschließlich regelmäßiger Lizenz-Compliance-Checks in enger Zusammenarbeit mit SAM