Stellenangebot

Application Responsible / IT Service Owner 100% (f/m/d)

Die Julius Baer Gruppe sucht einen Application Responsible / IT Service Owner, der für die Überwachung und Optimierung von IT-Diensten verantwortlich ist und Erfahrung in IT-Service-Management, Technologie und Problemlösung mitbringt. Der Stelleninhaber soll die End-to-End-Operation von IT-Diensten leiten und sicherstellen, dass diese den vordefinierten Service-Level-Vereinbarungen entsprechen.

Zürich

Julius Bär Gruppe AG

100%

Aufgaben

Die Stelle als Application Responsible / IT Service Owner umfasst die Überwachung des End-to-End-Betriebs eines IT-Dienstes gemäß vordefinierten Service-Level-Agreements. Dazu gehören:

Das Verständnis und die genaue Verfolgung aller Service-Abhängigkeiten und die proaktive Lebenszyklusverwaltung
Problem-Management: Identifizierung und Ansprechen von Ursachen von Vorfällen, Umsetzung korrigierender Maßnahmen, um zukünftige Vorfälle zu verhindern
kontinuierliche Verbesserungen: Überwachung und Analyse des IT-Dienstes, Identifizierung von Verbesserungsbereichen und Umsetzung von Änderungen, um Effizienz, Effektivität und Qualität zu steigern
Kommunikation: Als primärer Ansprechpartner für Stakeholder fungieren, regelmäßige Updates, Berichte und Feedback zum IT-Dienst bereitstellen
Compliance und Governance: Sicherstellen, dass der IT-Dienst den relevanten Gesetzen, Vorschriften und organisatorischen Richtlinien entspricht
Test-/Releasemanagement und Deployments von Fixes und Enhancements/Upgrades

Anforderungen

Für diese Stelle werden folgende Anforderungen gestellt:

IT-Service-Management: Verständnis von IT-Service-Management-Prinzipien, Prozessen und Best Practices (z.B. ITIL)
Technologiewissen: Vertrautheit mit IT-Systemen, Infrastruktur und Anwendungen, einschließlich Hardware, Software und Netzwerken
Datenanalyse: Fähigkeit, Daten zu sammeln, zu analysieren und zu interpretieren, um Entscheidungen zu treffen und IT-Dienste zu optimieren
Problem-Lösung: Fähigkeit, komplexe technische Probleme zu lösen
Kommunikation: Effektive Kommunikations- und Interaktionsskills, um mit Stakeholdern, einschließlich Geschäftsleitern, technischen Teams und Kunden, zu interagieren
Stakeholder-Management: Fähigkeit, Stakeholder-Bedürfnisse und Erwartungen zu identifizieren, zu analysieren und zu beantworten
Governance und Compliance: Kenntnisse von regulatorischen Anforderungen, Branchenstandards und organisatorischen Richtlinien
Mindestens 5 Jahre Erfahrung als IT-Service-Owner/Application-Responsible
Mindestens 5 Jahre IT-Know-how, insbesondere für FIS-Systeme wie Bloomberg, SEG/Reuters, Marketmap